我們知道很多B2B甚至是B2C的公司仍是用E-mail的方式跟客戶做互動，我們也不例外，但你寄出的信件真的有達到您預期的效果嗎？不管是新產品的發表，年底促銷活動的寄發，還是提醒你預約賞車的提醒函，身為消費者與行銷人員兩者兼具的身分，這些躺在廣告收件匣的信你都會翻出來看過嗎？還是只看到吸引人(農場)標題像是：”總裁的一個決定，讓兩億人都傻眼貓咪了”點進去後發現是無聊的廣告促銷就又馬上關掉丟到垃圾信件中。接下來這篇文章將會告訴你2018年的e-mail行銷的幾項你應該認真思考如何去做的重點：
- e-mail行銷成為行銷活動的重點項目，你需要系統化的追蹤與評估
e-mail行銷總是時常變動，每個人的信箱都變得一年比一年壅擠，根據調查e-mail行銷被認為在各種行銷活動當中擁有最高的ROI。在2015年至2017年利用e-mail作為行銷工具有83％的增長率。所以你可以大概了解為什麼各家廠商一定會做email行銷的原因了。因此，你需要一套系統來幫助您做e-mail的發送與追蹤，你會想知道你的信有沒有被開啟、被誰開啟、裡面的連結有多少人點閱、你做的電子書有多少人去下載，那些人到底對什麼產品或服務最感興趣，這些Insight唯有透過系統化的監控與追蹤，你才能順利地評估e-mail製作與發送的成效。
- 你該好好整理你的e-mail收件清單
讓你的e-mail成效好的關鍵就是品質優良的收件人清單，在寫信之前你得確定大家都能收到你的信！首先鎖定那些最近沒有開啟郵件的用戶。(在這裡，你就得需要工具來協助您了解誰有開信誰沒開信。)你可以建立一個特別的活動來吸引這些不開信的收件者(像是送折價券還是一些摸彩活動等)。 如果他們仍然持續忽略您的訊息，你可以考慮將這些人從你的e-mail收件列表中刪除。 請記住，電子郵件訂戶的數量是會一直變動的。
- 寄送個人化的e-mail讓你的顧客有與眾不同的體驗
根據emailMonday調查，30%的行銷人員說個人化的郵件內容是影響e-mail行銷活動的重中之重。如果你沒有做個人化的行銷活動，52%的顧客可能會考慮其他類似的品牌，這在B2B的行業更高達65%！也就是說我們那些千篇一律的電子報可能看起來跟其他人並沒有什麼不同，收件人收到覺得很煩以外，還可能轉向去其他類似的品牌，因為我們並沒有製造有效果的忠誠度出來。
相反的，如果你有製作個人化的e-mail，有高達79%的收件人會注意到你的產品並且有64%的收件者會喜歡這樣的設計，畢竟當一封信有你的名字或是公司名稱，看起來整封信好像是為這個客戶而寫的，但實際在操作上卻比您想得還有簡單，你並不真的需要真的寫那麼多不一樣的e-mail，而是靠系統的直覺操作你就可以產生看似客製實質一樣是大量製作的e-mail內容。
