近年來，金融市場蓬勃發展，相對的競爭也越趨激烈，相關應用系統及IT部門面臨 市場產品快速變化，並需兼顧提高客戶服務效率的挑戰。中國信託為了因應此一挑 戰，特別與天新資訊簽訂應用系統管理服務(Application Management Service 簡稱 AMS)合約。

天新的AMS服務提供彈性資源調度、配合尖峰時期人力需求、取得配合度佳且專業的高 素質人員，較傳統人力派遣擁有更多的彈性，促進雙方建立長久的合作夥伴關係。 天新的 AMS 服務同時會指派客戶經理 (Account Manager) 作為與客戶溝通的窗口， 並提供需求彙整、資源（人員）管理、時程控管、進度追蹤等服務，節省客戶的管 理人力。

在過去數年間，天新資訊的 AMS 服務協助信用卡與消金部門開發及維護系統，包括 徵授信審核系統 (eLoan)、客服GUI系統、訊息單系統、卡片申請與流向系統、通信 貸款系統、呆帳管理系統、法務案件管理系統、偽冒管理系統、收單及倉儲系統與績效獎金系統等等，至今已服務超過七個年頭，效能卓越，深得客戶好評。

在金融業系統整合環境裏，天新資訊的 AMS 服務以需求為導向，協助客戶達成業務目標為宗旨，大大地提升人力委外的成本效益，迅速地將銀行所有的需求轉化為效率高超、控管嚴謹、操作靈活及全數位化的應用系統，從而充分滿足金融業務日新月異的需要。天新秉持此精神日益求精以滿足銀行客戶的需求，更期許成為銀行客 戶的合作夥伴，提供專業的服務。