天新資訊協助您內化 Salesforce CRM、打造企業專屬的成長利器
讓客戶資料與數據無縫融入營運流程
Customer 360
產生全方位視野的客戶資訊
Single Platform
將客戶資料集中於單一平台可視化
Single Customer View
使公司內部各角色對客戶的理解一致
Salesforce
成立多年來，全心專注於顧客關係管理（CRM, Customer Relationship
Management）領域的優化，其系統能將企業與客戶互動過程中的寶貴數據轉變為公司的資產。此雲端系統的整合力強、富彈性、支援行動裝置、且有多項 CRM
產品如銷售雲、服務雲、行銷雲、分析雲等，能全力支持企業提升與客群接觸的能力，並能適時配合企業成長策略做功能延展。
Salesforce 熱門應用模組
常用功能
資料收集
客戶和會員管理銷售機會追蹤
潛在客戶管理
客服個案管理
ERP與訂單系統串接
客戶分群
客戶分級客戶貢獻度計分卡
業務行為分析與通知
會員報表分析與動態儀表板
銷售報表分析與動態儀表板
客戶互動
業務拜訪記錄追蹤報價單線上審批
銷售預測
電郵/簡訊/LINE行銷活動管理
電銷與網路客服管理
系統介面例圖
可將客戶情報及相關操作集中整理於單一平台，客戶歷程一目了然、作業更便利
輕鬆製作視覺化報表，即時呈現最新數據資料供追蹤與評估
系統支援行動裝置，隨時隨地記錄查詢客戶、產品、廠商等資料
如何確保企業能順利使用 Salesforce？
CRM
應用層面廣泛、Salesforce
產品多元、企業運營策略也各有特色。天新資訊以系統化的評估流程，確保您購買的是最適合您的產品及服務。透過專人引導評估，並指派通過國際認證的顧問進行商業流程諮詢、客製化建置與整合，將避免企業耗費時間自行摸索
Salesforce，或是遇上買錯產品、客製化建置卻不合用等窘境。
從初期評估到落地輔導：完整的專案流程確保導入成功
評估期
- 專人接洽聯繫
- 需求溝通與建議
- 方案與費用預估
購買期
- 確認解決方案與費用
- 計畫人力與專案時程
- 雙方簽訂契約
導入前期
- 成立專案團隊
- 專案啟動會議
- 需求訪談與確認
- 系統建置與驗證
導入後期
- 系統教學與教育訓練
- 使用諮詢
- 後期維護
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