關於我們

Cloud・CRM・Consulting - 跨產業經驗的CRM顧問服務公司

FITi CRM專家

關於天新

天新資訊（FITi, Future Intelligence Technology Inc.）成立33年，秉持『專業』、『熱忱』、『創新』的企業精神，於 2006 年轉型專注於推廣客戶關係管理（CRM, Customer Relationship Management）與雲端技術運用，並成為台灣首家 Salesforce 顧問夥伴。集結行銷、銷售、顧問服務、專案執行與導入各面向的專業人才，以實現「CRM專家」為經營目標，掌握產業轉型趨勢與資訊整合、持續創造資訊新價值；以專業的規劃能力協助企業強化客戶經營能力、提升市場競爭優勢，再創企業新核心價值與商機。

天新累積的顧問經驗涵蓋不同商業模式類型（B2B, B2C, B2B2C），在高科技、製造、零售、生物科技、專業服務及金融業等領域都有成功故事，並擁有豐富跨國、跨地區的導入經驗。以自身的轉型成功作為最佳案例，「同心」的諮詢與15年的實務累積，現今，台灣超過五成的 Salesforce 客戶是經由天新資訊顧問導入、達成企業轉型目標，並於 Salesforce 的官方滿意度調查中，持續給予天新資訊極高度的肯定。

重要里程碑

  • 1988
    成立 專注於金融業解決方案
  • 2006
    轉型 雲端 CRM 領域，並成為 Salesforce 在台顧問夥伴
  • 2011
    榮獲 Salesforce.com 大中華區「最多專業認證顧問」獎
  • Salesforce 顧問夥伴資格升等至 Golden 等級
  • 2013
  • 2015
    取得 Salesforce 最高等級 Platinum 顧問夥伴資格
  • 成為 Exacttarget 台灣首家合作夥伴（現 Salesforce Marketing Cloud）
  • 2016
    獲頒 APAC CIO Outlook「 前25 最可靠的 Salesforce 解決方案提供者*」
  • 2018
    累計協助達 300家 客戶實現數位轉型、導入CRM
  • LINE Starter 解決方案上線，與 Salesfore 整合、提供流暢的使用者體驗
  • 2019
    連續5年原廠評鑑客戶滿意度 超過9成6
  • 2020
    成為 Tableau 合作夥伴
  • 2021
    獲得 Salesforce 最新 高峰級 Summit 顧問夥伴最高等級認證
  • 獲頒 Salesforce Asia ESMB 年度卓越導入夥伴獎 **

    *Most Promising Salesforce Solution Provider
    **APAC Partner of the Year Awards - ESMB Implementation Partner of the Year Asia

主要業務範圍

擬訂 CRM 策略藍圖

協助企業整體性地擬訂最新 CRM 與 IT 策略藍圖，進而導入全球最創新的雲端 CRM 科技，使其進一步了解雲端 CRM 所帶來的商機與前景。

提供 CRM 導入服務

協助企業了解 CRM 效益，提供諮詢、導入、使用訓練、支援等專業服務。近年來已成功協助逾350間公司，將行銷、銷售、客服支援轉移到雲端上，大幅提升企業競爭力。

延伸 CRM 的應用

協助企業在 CRM 平台上延伸CRM的應用，如：進銷存 (ERP)、滾動式預測 (Rolling Forecast)、RMA、現場服務 (Field Service)、專案管理 (PM) 等應用系統，提供彈性、快速的客製服務以因應業務變化，創造更多商業價值。

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策略合作夥伴

高峰級 Summit 是 Salesforce 對合作夥伴的最高等級認証，天新資訊是唯一以在臺灣的企業規模與人員能力獲得此最高等級認證的合作夥伴。

評等衡量範圍包括夥伴的廣度及深度：業務開發與績效獲取、CRM 顧問人員認證數、Salesforce 平台技術認證數、產業別經驗、產業專家數、完成的 CRM 專案數、客戶滿意度，及公司對性別平等對待、弱勢扶持、公益參與等投入，並且每年評量多次。

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解決方案合作夥伴

在 CRM 的領域裡，我們與更多技術領先的雲端技術夥伴合作，引進最新的技術與平台，以協助企業創造新營收模式。 提供彈性的平台選擇，更能幫助企業有效串連客戶體驗、完整優化營運流程。