打造智慧報價流程：Salesforce CRM 驅動高科技製造業銷售與營運
在全球化競爭與技術快速演進的趨勢下，製造業與高科技產業正面臨前所未有的挑戰－客戶對產品的需求更加多元化，從標準化到高度客…
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打造智慧報價流程：Salesforce CRM 驅動高科技製造業銷售與營運
Salesforce AI Agent － Agentforce 如何提升企業競爭力
在上個月的文章中，我們探討了智慧型代理人（AI Agent）對企業的優勢以及導入前應考量的因素。本次將聚焦於 Sales…
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Salesforce AI Agent － Agentforce 如何提升企業競爭力
行銷管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 3
本篇文章將聚焦於 Salesforce 行銷管理的最幾次更新，涵蓋 B2C 的 Marketing Cloud Engagement 和 B2B 的 Marketing Cloud Account Engagement 兩大產品的最新功能與應用。
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行銷管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 3
【講座精華】探索 B2B 新未來：AI、自動化與智慧供應鏈
企業面對供應鏈挑戰與 XaaS 模式，如何運用 CRM 和 AI 驅動決策成為關鍵。本次活動分享 Salesforce 製造雲核心能力，並透過鈺祥企業與 TXOne 展示 CRM 如何提升 B2B 企業競爭力。
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【講座精華】探索 B2B 新未來：AI、自動化與智慧供應鏈
客服管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 2
繼上一篇介紹 Salesforce 銷售管理的功能及應用更新後，本篇將著重於客服管理近幾次的更新亮點。以下將帶您深入了解…
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客服管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 2
傾聽顧客心聲：透過顧客滿意度調查鞏固品牌競爭力
隨著市場競爭加劇，消費者不僅有更多樣的選擇，對服務體驗也更加重視。消費者首次購買只是完成第一階段的顧客旅程，如何將首購顧…
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傾聽顧客心聲：透過顧客滿意度調查鞏固品牌競爭力
銷售管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 1
隨著科技的快速發展，商業模式也需不斷演變。Salesforce 做為全球市佔率第一的 CRM 平台，始終處於創新前沿－不…
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銷售管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 1
Salesforce 洞察 — 什麼是個人化行銷？
本文將向您介紹什麼是個人化行銷、有哪些該做、不該做的事，以及品牌實際實踐個人化行銷的案例。
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Salesforce 洞察 — 什麼是個人化行銷？
【講座精華】CRM 重塑消費旅程，打造忠實顧客、提升獲利
在數位化和 AI 快速崛起的時代，客戶關係管理 CRM 成為企業經營成功的關鍵。天新資訊 2024 年首場 CRM 客戶分享會邀請到格林文化及慈濟基金會，展示 CRM 於不同產業的實際應用，助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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【講座精華】CRM 重塑消費旅程，打造忠實顧客、提升獲利
供應鏈短鏈化時代－優質的客戶服務將影響企業成功與否
全球貿易保護主義和新冠疫情導致供應鏈中斷，促使科技和製造業加速供應鏈短鏈化，但仍在服務客戶時面臨資訊不透明、產品知識斷層、跨部門溝通不即時......等挑戰。與您分享 Salesforce CRM 如何提升企業服務品質、優化客戶體驗，並增進客戶滿意度及忠誠度。
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供應鏈短鏈化時代－優質的客戶服務將影響企業成功與否
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