CRM 講座活動

面對數位科技驅動時代的變化，中小企業實體零售商有些已跨足電商平台，可能面臨以下問題：

1. 品牌連結度低

   消費者透過購物平台下單，與品牌連結度低，只記得透過某電商購買商品，但不記得買了哪家的商品

2. 精準行銷難執行

   多渠道的資料無整合，對於消費者的樣貌模糊、無法分類，精準行銷難執行，不僅無效的廣告費用成本大大增加，消費者的感受也差

3. 資料串接困難

   想揮別平台，自建購物官網卻懵懵懂懂，還需額外花費許多功夫處理資料串接問題，覺得頭疼

若實體要跨足線上購物官網、APP等，資料就需要即時打通；舉例來說，消費者若在線上下單購物，在實體端的 POS 上也能看到客人線上的動作，同步「實體 + 網購」的虛實通路，不僅能加強實體零售體驗，甚至進一步向線上整合。 全通路時代「以消費者為核心」，會員資料、消費資料、網站動作、於實體店的消費皆有一套完整的系統，透過數據洞察，提供對應的訊息和推薦，掌握消費旅程，才能達成銷售正循環，也是最重要的基礎。

達成此目的，品牌需要一套健全的系統，完整的替零售業解決系統繁多但資料無法即時打通的問題。

研討會關鍵內容

1. 零售商怎麼排除群發的無效行銷，利用工具打造完整的顧客使用體驗
2. 如何讓新客熟化、舊客回流，業績不流失
3. 從購物官網、金流物流到資料串接，輕鬆打造專屬品牌形象的購物網站

研討會資訊

1. 活動對象：企業經營管理者與行銷業務人員
2. 活動名額：25席
3. 活動時間：2019年08月21日 星期三 13:30-16:30
4. 活動地點：台北市松山區民生東路4段133號8樓（科技服務大樓808室）
5. 活動議程：

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