協作革命：透過 Slack 釋放企業生產力

想想日常的工作模式，是不是有過同個客戶與不同部門互動，所產生的互動歷程資料分散且不完整，導致無法即時了解客戶最新狀況？而透過不同管道－如 Email 或通訊軟體與內、外部溝通，卻發生資訊搜尋困難甚至遺漏的狀況，影響溝通效率；眾多會議所產生的資訊量無法即時彙整，上述各種情況導致企業夥伴耗費許多時間在彙整客戶資訊，無法優化客戶服務、或進行產品的精進、創新......諸如此類的問題，讓生產力低下－在人力資源未能最大效益化的情況下，這對企業來說是致命的問題。

企業需要一個能整合工具、讓資訊易於搜尋與保存、且能讓員工無縫協作的生產力平台，才能提升企業競爭力－ Slack 就是為此而生。Slack 與通訊軟體最大的不同在於它是專為商業溝通協作打造的平台，提供了更容易聚焦的溝通方式、更強大的搜尋功能、更彈性的擴充性以及強大的 AI 功能讓溝通與協作更有效率。而 Slack 加上 Salesforce CRM 平台更能將溝通與客戶資料串接，讓跨部門能在同個視角上協作，使銷售團隊能贏下更多訂單、客服團隊服務滿意度提升。根據 Slack 客戶報告調查指出，企業使用了 Slack 後，不只整體員工工作效率提高 49%，同時銷售團隊勝率和客服團隊解決問題速度都各提高 27% 和 26%。

本次活動我們找來 Salesforce 與 Slack 的專家分享提升企業生產力秘辛，您將可以了解：

1. 企業如何透過 Salesforce CRM 平台讓營運更高效。
2. 企業如何運用 Slack 提升內部協作的效率。
3. 企業成功使用 Slack 的案例。