Startup, Scale Up！用 CRM 打造新創的擴張引擎

在創業的世界裡，速度與可擴展性決定了一家公司的命運。

根據 CB Insights 的調查，高達 38% 的新創失敗原因來自「資金耗盡、營運效率低落」；同時，有超過 70% 的創業者 表示在成長階段最大的挑戰，是「無法同步管理客戶數據與銷售流程」。 在這樣的環境中，CRM 不再只是輔助工具，而是驅動成長的引擎。

對早期新創來說，靠 Google 試算表、表單和手動流程似乎沒問題。但當用戶從 100 成長到 10,000，甚至要拓展到海外時，資訊孤島就開始出現：銷售漏追、客服無紀錄、行銷成效無法量化—Salesforce 研究指出，當客戶互動分散於三個以上通路時，流失率將提升 28%，因為團隊無法提供一致的體驗。

這些挑戰對投資人來說更是關鍵警訊。

投資人看新創，不只是看「產品做得好不好」，更關心公司能否把成功模式放大，走向規模化並且持續獲利。Y Combinator 合夥人也曾指出：「新創能不能規模化，不在於市場大小，而在於流程能否被量化與複製。」—這正是 CRM 的價值所在。

CRM 不僅能集中客戶資料，更能讓投資人看到企業的「成長引擎」：客戶生命周期價值（LTV）與流失率（Churn Rate）、銷售管道轉換效率、預測性營收模型。研究顯示，導入 CRM 的企業平均能達到 29% 銷售成長、34% 生產力提升、42% 銷售預測精準度提升（Salesforce, Benefits of CRM Report, 2024）。 這些數據，正是投資方評估「能否持續成長」的量化依據。換句話說，一個懂得用 CRM 說故事的新創，更能讓投資人快速看到可持續成長的潛力，也更容易獲得資金與信任。

本次活動將由投資人、Salesforce 專家與成功的新創創辦人親自分享：

1. 投資人評估新創商業價值的關鍵指標
2. Salesforce Japan Ventures 解析日本投資市場
3. Salesforce 如何幫助新創快速建立可擴張流程
4. KDAN Mobile 及 Profet AI 的 CRM 全球轉型實戰經驗
5. 專為新創打造的 CRM 方案

這不是一場產品說明會，而是一場「讓新創看見可被放大的未來」的對話。