從商機開拓到客戶服務 運用單一平台與 AI 代理重塑 B2B 管理新動能|2026 客戶分享暨創新盛典

Salesforce成功案例 | B2B | AI | CRM趨勢與觀點 | 營運流程優化
2026 年 09 月 23 日 (三) 13:30-16:30
台北遠東飯店|2樓宴會廳
臺北市大安區敦化南路二段201號2樓
建議對象: 企業經營者、業務、行銷、資訊經理

當前 B2B 企業的關鍵轉折點:數據不該流於孤島,服務即是下一次銷售的起點。

在全球供應鏈重組與數位轉型加速的浪潮下,B2B 企業與設備製造商正面臨前所未有的營運挑戰:

  • 前端商機回應不及:官網流量與潛在客戶(Leads)湧入,卻缺乏高效工具及時辨識與培育,導致黃金跟進期流失。

  • 後端服務資訊斷層:設備售出後的巡檢、派工、維修與 Knowledge Base(知識庫)各自為政,無法提供主動且即時的客戶支援。

  • 夥伴生態管理困難:經銷商與合作夥伴缺乏一致的資料與賦能工具,難以形成強大的銷售合力。

單點解決方案(Point Solutions)帶來的拼貼式架構,往往導致資料缺口與安全風險。企業迫切需要透過單一平台整合跨部門數據,並引進自主式 AI 代理(Agentforce),打造從前端 Sales 開拓到後端 Service 派工的無縫飛輪!

為什麼這場活動值得您親自蒞臨?

這不只是一場產品解決方案說明會,更是 2026 年台灣 B2B 企業高階主管不容錯過的實務高峰論壇。我們匯聚了 Salesforce 官方專家團隊、天新資訊在地顧問團隊,以及兩大指標性企業龍頭掌舵者:

  • 看趨勢與技術:深入解析 Salesforce 如何透過 AI 代理(Agentforce),全天候培育進站商機、自動化建立報價與賦能合作夥伴。

  • 看產品與落地:實現場景化的 Service Cloud 應用——包含設備智慧列管、現代化派工與企業知識庫建置。

  • 聽龍頭實戰經:零距離聆聽台超集團(v-tech)精密量測龍頭與神基科技(Getac)的數位轉型血淚史、實務成效與世代接班傳承心法!

四大活動亮點

🌟 亮點一:AI 代理新紀元 | 全天候智慧 BD 與夥伴生態鏈

展示如何部署自主 AI 代理(Agentforce),24 小時不間斷回應官網商機、精準進行 Qualification,並提供合作夥伴(PRM)專屬 AI 賦能,大幅提升生態系銷售戰力。

🌟 亮點二:現代化 Service 實戰 | 智慧設備列管與精準派工

直擊 Service Cloud 在工業與設備場景的落地實踐!從設備履歷追蹤、Knowledge Base 建立,到結合工程師技能與位置的智慧派工,打造極致售後體驗。

🌟 亮點三:台超集團重磅分享 | 從轉型陣痛、卓越成效到世代接班

由台超集團創始人兼董事長劉永梓親自現身說法,分享精密量測儀器龍頭在面對數位衝擊時的戰略變革、系統重塑經驗,以及如何透過數位工具輔助世代傳承。

🌟 亮點四:神基科技實戰見證 | 跨國企業的數位管理與永續布局

邀請神基科技 CIO 李長興現身分享,從大型企業與全球佈局的角度,解析 IT 策略如何精準賦能前端業務與後端營運,打造不敗的企業競爭力。

講師陣容

伍婉琦
伍婉琦 Angel
Salesforce
高科技製造業客戶經理
馬西緯
馬西緯 Cory
Salesforce
技術顧問
簡郁庭
簡郁庭 Kacie
Salesforce
Service Cloud 客戶經理
劉永梓
劉永梓 Tom Liu
台超集團
創始人兼董事長
李長興 Richard
神基科技
李冠緯
李冠緯 Ken
天新資訊
總經理
Speaker

活動議程

13:00 - 13:30

貴賓報到

13:30 - 13:45

開幕致詞

天新資訊 總經理 李冠緯
Salesforce 臺灣總經理 徐嘉聲
13:45 - 14:15

全天候 AI 代理:極速培育商機與夥伴賦能

Salesforce 高科技製造業客戶經理 伍婉琦
Salesforce 技術顧問 馬西緯
14:15 - 14:45

現代化 Service 實戰:從設備智慧列管到精準派工

Salesforce Service Cloud 客戶經理 簡郁庭
14:45 - 15:05

茶歇

15:05 - 15:45

陣痛、成效到接班:精密量測龍頭的數位轉型實務

台超集團 創始人兼董事長 劉永梓
15:45 - 16:15

品牌之路:與 Salesforce 共同走過的 14 年

神基科技 李長興
16:15

閉幕致詞

天新資訊 總經理 李冠緯

報名活動

*為必填資訊