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在疫情環境的驅使下，企業紛紛提出了遠端工作、線上活動的備案。但另人擔心的往往是，這樣忽然的行為轉變，能否和習慣的作業方式良好連接？是否影響顧客體驗？該如何在無法隨時面對面確認之時，有效協作、有效追蹤品質呢？我們期許自己的公司與品牌有能力快速應變產業衝擊，但不可忽略的重點是 － 快速應變的能力必須建立在「流程系統化」及「組織數位化」之上。
這場線上活動將用 45 分鐘告訴您，該如何開始建立這樣的數位基底：
顧客關係管理 CRM（Customer Relationship Management）是此時最佳的第一步。當企業著手數位整合，將客戶資料、消費者資料、廠商資料等於單一平台呈現，以顧客為營運出發點、依據各環節的實際數據做客觀分析 － 數位轉型便悄悄的開始了！會中除了與您分享總體環境的應對，更將帶來完整的數位轉型策略地圖，並模擬演示您的企業未來也可以擁有的作業環境。立即報名，了解這波浪潮下，最快最有效的數位行動捷徑。
講師與講題
過去六年協助超過 300
家臺灣中小企業進行營運模式與商業流程轉型。
從傳統產業到新創公司，從零售業、房地產業到科技業，皆具實戰經驗。以 B2B
商業模式來說，擅長從行銷、業務到服務的全線流程規劃，以 B2C 產業來說，則擅長虛實整合與行銷科技與客戶體驗的綜合應用。
具五年以上 CRM 專案導入經驗，曾參與台灣萊雅、美強生、舊振南、海陸家赫、雲朗觀光...等 CRM 系統導入，並同時有十年以上 CRM 行銷策略規劃及執行經驗，擅長商機開發策略規劃、轉換率/贏率提升策略制定及數位行銷。