過去很長一段時間，「O2O」（Online to Offline）是品牌數位轉型策略的一大方向。透過網路尋找潛在顧客，再藉由各式行銷活動、購買行為將其帶至實體通路；或是如 Uber、Airbnb 讓消費者在線上購買服務、線下取得服務；也能引導消費者於線下實際體驗後，再回到各電商平台購買，形成 Offline to Online 的線上、線下循環。
而近幾年，人們無論在消費生活或商業運用，對線上、線下間的相互倚賴滲透更深。隨著科技的進步，資訊越來越透明，市場更是越來越分眾。用戶所能選擇的管道與平台多元，消費旅程越趨破碎，O2O雖能帶來人流，但卻無法針對每位消費者提供貼近個人化的銷售服務，做到真正的精準溝通。消費環境早已虛實融合，也因此衍伸出一種因應新市場的新模式－「OMO 虛實融合」（Online Merge Offline）。
OMO 如字面上意義就是線上與線下推廣、交易的全面性整合、融合。不同於 O2O，OMO 更著重在「精準」的行銷模式，運用多元數位工具貼近消費者購物旅程，以顧客為核心基礎，掌握及收集龐大的數據並將消費行為分群、分眾，藉此提高營運效益，也因此更值得品牌紛紛投入。但事實上，要成功達到 OMO 有著巨大的挑戰！
天新與 Cyntelli 共同攜手，從數據整合著手，討論商品、銷售、會員之整合，提供想要開始或者正走在 OMO 這條路上的品牌，更清楚的 OMO 觀念與作法。透過本次活動您可以了解：
- OMO 虛實整合趨勢
數據的整合是開啟 OMO 的金鑰，能蒐集消費者背後龐大的消費行為數據，才是營運的致勝關鍵！Cyntelli 將藉由多年服務品牌的經驗，與您分享 OMO 的趨勢及指標，提供 2021 行銷策略新觀點。 - 實現 OMO 的步驟與方式
天新資訊以 15 年的豐富顧問經驗，告訴您如何有效整合電商與門市資訊、藉由 CRM 呈現消費者輪廓，除教您打造忠誠客計畫，更能利用這些寶貴資訊進行再行銷。 - 提升品牌 OMO 效益
透過 CRM x DMP 的加乘效果，將行銷更升級！告訴您如何利用整合線上線下的行銷投放、購物體驗與銷售服務全數據，將行銷精準度再提升，進而讓品牌達到擴增新客、深耕舊客、縮短消費成交週期 … 等效益。
講師介紹
曾於 Yahoo 及康健人壽等品牌任職，於數位產業有超過 13 年的經驗，領域包含：數位轉型、數位行銷、資料庫行銷、電話行銷。近年投入數據整合顧問領域，以自身經驗結合客戶痛點分析，協助多家品牌導入數據整合專案，改善經營體質。
曾於數位行銷產業擔任資深媒體企劃，服務超過百位品牌企業主，提供數位行銷解決方案。近年服務於資訊產業，結合過去數位行銷專長，以消費者需求思考，將新科技轉換成創新行銷工具，協助企業掌握顧客關係與互動，活化顧客價值。