疫情席捲全球帶給企業最大的啟示在於 － 無論準備多充足，隨時都有可能發生突如其來的轉變，即使是最具前瞻性的組織，為了解決現況也必須更有彈性。既然環境與市場的改變無法避免，那麼高彈性和高應變力將是企業佈局的重點。轉型及成長勢在必行，而 CRM 正是驅動企業不斷成長的動能。
因應此變動趨勢，企業的各項營運方針、轉型規劃，更須有條不紊地佈局。企業進行轉型時常落入「別人也有我也應該有」，或是「因為遇到了問題所以尋找解決方法」的盲點，但這樣即興的處理模式已無法維繫企業的穩定成長，企業需要的是更科學化的經營方法。而 Salesforce CRM 正是以科學化的方式，深化企業對於客戶互動歷程的管理，並藉此推進企業對於整體經營策略及銷售流程的優化。
天新 CRM 領航員期望帶給臺灣企業「以 CRM 驅動企業價值提升的創新管理模式」，CRM 不只是管理與客戶互動的歷程，更能夠進行有效內部管理，提升企業內在及外在的價值。藉由臺灣企業所面臨的挑戰及趨勢分享，告訴您如何在這樣的大環境以 Salesforce 創造、穩固競爭優勢，並以 CRM 再造企業價值，為您的企業打造高營收體質！
活動焦點：
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臺灣 B2B 產業面臨的現況與挑戰Salesforce 客戶經理交手上百間臺灣企業的經驗－他們最常遇到的問題與常見的挑戰、臺灣整體大環境的現況與方向，讓您了解哪些數位能力將有助於企業面對每次挑戰。
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適合臺灣企業的 Salesforce 解決方案市佔率第一的 CRM 品牌 Salesforce，因越來越多企業的採用，不斷吸取、學習各式不同銷售模式、產業類別的企業經驗，打造客戶服務、行銷、分析...等不同功能應用。這樣不斷地演進並具靈活性的系統，如何組合出適合臺灣企業的解決方案。
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藉由 CRM 提升企業內、外部的價值全球性專業諮詢服務組織 KPMG，告訴您如何藉由 CRM 系統化管理企業的內、外部流程，提升客戶對於企業的滿意度、信任度，更優化內部效率、提升人員資產效能，讓 CRM 成為驅動企業價值提升的關鍵。
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成功客戶分享無斷點銷售流程特別邀請本土保健食品業領導品牌思耐得，以及高科技業數位轉型前輩宏正自動科技，不藏私分享如何利用 Salesforce CRM 成功再創 B2B 銷售經營佳績！
講師介紹
超過10年推廣企業雲端應用與諮詢顧問公司資歷，代表Salesforce負責臺灣市場中大型企業的數位轉型，協助多家企業建構CRM平台，擅長協助企業負責人和高階主管規劃數位轉型的目標藍圖和執行方案，優化商業流程以及建立新的商業模式。將分享企業如何運用雲平台特有的彈性，開發速度和創新，在進入數位新經濟時代創造共贏互利的生態圈。
擁有金融、零售快銷品與資訊服務等產業經驗。畢業於台大商研所，現就讀台大EMBA 110 級。其專注於客戶體驗平台推廣與數位轉型經驗分享，過去十多年來參與超過 50 家上市櫃或跨國公司轉型專案（如 TSMC, MediaTek, ASUS, Kingston…等）。深耕於產業升級與數位科技解決方案，提供企業最新國際趨勢、產業觀點與企業診斷，協助其營運模式與流程規劃、執行、優化與建議。
負責 Salesforce 大中華區及台灣中大型企業業務推廣。從事企業數位化轉型相關解決方案導入超過 21 年經驗。擅長協助企業利用 Salesforce CRM 整體解決方案，推動企業業務流程再造優化，以及架構企業 B2B / B2C 行銷流程。
25 年以上 IT 相關工作經驗，曾服務英業達、緯創、威強電、宏正…等上市公司；除了 IT 管理，也當過 ERP 顧問及運籌主管。當過甲方，也歷練過乙方；當過 IT，也有 user 的實戰經驗；自我期許成為最懂老闆和 user 的 IT 專家。
曾任勤業會計師事務所審計部副理，與數字為伍的人生，在創立思耐得公司後變得大不同！從單純的財務會計、人事管理、後勤儲運跨足到前線業務協商及行銷創意；從單一的財務思考角度開啓全面的創業者思維。這個過程是挑戰、也是成就，藉由財會的背景，在面對企業的投資與決策上能做更精確的評估分析。
負責多項跨產業之數位轉型與客戶分析策略校準專案，善於協助企業規劃數位轉型藍圖及分析型組織，並且協助企業以客戶為中心思維進行營銷策略與轉型、客戶輪廓分析、客戶經營策略及創新方案發想。多次協助政府及企業客戶打造企業大數據與數位轉型策略藍圖，並協助企業辨識數位與分析應用價值、數位數據應用可行性、數位數據組織規劃。
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