根據 LINE 對外數據顯示，LINE 在台灣的月活躍用戶高達 2100 萬人，顯示幾乎 90% 台灣人都在使用。而黏著率高達 89 % 也讓 LINE 成為傳統溝通管道外，品牌能向消費者直接溝通的首選管道。品牌藉由 LINE OA與消費者互動並深化與他們的關係，進而創造更多情境使消費者不只首購還持續回購。
天新資訊深耕台灣 CRM 市場超過十七年，為許多大小品牌如家樂福、SONY、全國電子、綠藤生機、格力冷氣....等零售產業，提供有效的行銷及客服解決方案。我們認為利用 LINE OA與 CRM 平台串接，可有效彙整消費者的點擊記錄於 CRM，並依據不同的行為給予消費者積分，配合消費資訊等靜態紀錄，進一步針對不同分眾的消費者規劃合適的行銷策略，以此為出發我們更為集團與連鎖門市及專櫃設計專屬情境應用。
集團與連鎖品牌在經營 LINE OA 時，因應不同需求可能經營多個LINE OA，這容易導致總部的行銷計畫執行費時費力。天新資訊攜手傑思愛德威，共同開發集團多個 LINE OA 推播管理系統，讓總部可以一次性的推播優惠訊息或跨店串聯活動，不但效能與效率大幅提升，更拉近品牌與消費者的距離。
本次活動將與您分享：
- LINE OA 可以如何深化應用
- CRM 結合 LINE OA 行銷解決方案
- LINE CLOVA AI 如何推進不同情境消費者的決策
講師介紹
曾服務於 Nestlé、HP...等大型外商，近 20 年的零售業銷售經驗，了解行銷、銷售、客服與供應鏈的整體環節及常見痛點；投入 CRM 顧問業至今已成功協助數十個企業導入 CRM 與數位轉型，如台灣家樂福、Sony、全國電子….等。擅長於優化 O2O 銷售流程及忠誠客的耕耘，為品牌提升消費者體驗、提升銷售。
提供品牌導入數位廣告行銷技術與策略的應用建議，打造滿足客戶需求的廣告行銷產品。曾服務於 Appier、獵豹移動、群邑媒體集團等知名企業，擁有產品 PM、廣告投放與營運、流量 BD 與變現等經驗，熟悉數位廣告與行銷產業上中下游的運作，能為客戶提供最適切且能展現效用的廣告行銷技術應用建議。
經手台灣前 20 大 LINE OA 品牌內容和流量經營，從 0 到 1 全方位協助精品眼鏡代理商打造品牌電商。曾任電通集團數位營運部長，擅長數位行銷整合、社群行銷與電商檔期操作，是國內外得獎廣告作品的數位策略師，橫跨 LINE、FB、IG 等品牌社群經營的重要推手，兼具品牌經營和成效轉換的思維。
現職 LINE Taiwan 企業解決方案事業部，負責LINE CLOVA AI 顧問導入服務。具有多年大型企業系統整合與服務導入經驗，擅長透過 Mar-tech 工具，協助企業將自有核心服務與數據系統整合至 LINE OA 與相關廣告服務，打造出獨特創新應用與企業自有LINE Eco-System。
研討會資訊
分享知名 3C 家電連鎖通路運用 CRM + LINE 持續創造回購
為品牌提升行銷效益、提升消費者黏著度
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