這幾年世界處在不安定的狀態，像疫情的衝擊、烏俄戰爭、地緣政治衝突、供應鏈中斷...等，美國紅杉資本也示警，經濟復甦的時間可能遙遙無期，近期科技業更頻傳裁員和放緩招聘的消息。面對前景不樂觀的未來，要如何增加自己的底氣，化危機為轉機，會是企業此時迫切需面對的課題。
面對大環境的日益嚴峻，企業要提升競爭力勢必要轉換思維，建立起「客戶即是公司資產」的觀念，並以客戶為中心擬定經營策略。Salesforce CRM 正是因此而生－讓企業能系統化的記錄與客戶互動的歷程，擴大對客戶的掌握度；更透過收集的客戶資料去進行分群、分眾，進行更精準的溝通，提升客戶的興趣和滿意度。除了 Salesforce CRM 能加強客戶關係的管理，企業在轉型的過程中，常見的問題往往包含了數據孤島、系統整合、開發緩慢...等問題，搭配 MuleSoft 的 API 解決方案亦能使企業解鎖內部資料，使企業更有彈性、創新力和行動力。藉由 CRM 逐步累積與客戶接觸的各面向數據，輔以 MuleSoft 將所有資訊連結，數據將成為企業的決策依據，更能準確地制定讓公司營收和獲利成長的策略與目標。
天新資訊擁有協助多家台灣高科技企業以 Salesforce CRM 為基底，成功數位轉型、賦予企業成長動能的經驗，這次將攜手 Salesforce 分享其方法論，您將可以了解：
- 如何在經濟趨緩甚至衰退的狀態下培養成長動能。
- Salesforce CRM 如何協助企業強化潛在客戶和銷售流程管理。
- Salesforce 與 MuleSoft 的解決方案如何賦予企業彈性和創新力。
講師介紹
現任天新資訊總經理，為專業科技人，在資訊業服務超過30年，曾任職於台灣多間公司業務主管、總經理，在資訊顧問業界已有十多年經驗，輔導數百家以上企業進行數位化轉型與佈署。
近10年外商的經歷，參與過兩岸破百家企業數位轉型專案。目前代表Salesforce協助台灣中小型企業利用最新的技術達成商業目標，熱衷於數據化協助企業探索更多商業可能性。
負責 Mulesoft - Salesforce API 解決方案的最佳實踐，對台灣高科技產業在資料整合與 API 管理有卓越且豐富的經驗。曾任甲方主導跨國系統的導入，也曾獲得 SAP 的肯定，代表台灣菁英派任美國矽谷接受專業培訓，熟悉 SAP ERP 的業務流程與整合技術。擅長將「國外客戶實際經驗與實踐」轉化為貼近「台灣本地化需求」的建議，為台灣企業的數位轉型架構打造全 API 平台的基底。
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