自 Salesforce 於 2015 年釋出 Lightning 平台後距今已近十年，對於早已導入 Salesforce Classic 版本，或是正在評估導入的企業來說，多多少少會有以下疑問：Lightning 與 Classic 的差異是什麼？為什麼需要切換到 Lightning 平台上？Lightning 有什麼優勢？讓我們帶您一起了解兩者間的關鍵差異。
直覺的使用介面
與 Classic 介面相比，Lightning 提供了一個更友善的介面，讓使用者操作更直覺。例如可依不同使用者角色配置首頁的呈現物件，讓業務主管能第一時間檢視銷售現況、專案團隊掌握實施進度。此外，首頁還能放置工作清單與行事曆提醒。Lightning 的優勢不僅在於視覺美化，其 UI 設計更賦予團隊「無代碼 (No-code)」快速調整的能力，讓企業能隨時因應變化重塑流程，保持強大彈性。
更彈性的報表分析
快速產出報表是企業的核心需求。相較於 Classic，Lightning 提供了更直覺的報表介面，使用者可用「拖曳」方式快速調整篩選條件、直接變更欄位值，並無需轉換頁面即可產出圖表。在儀表板呈現上，Lightning 支援一行最多放置 12 個報告（Classic 僅支援 3 個），且能自由調整元件大小，帶給使用者更佳的數據檢視體驗。
頻繁的功能更新
如同手機系統需要不斷推陳出新，Salesforce 的新功能應用現已不再支援 Classic 版本。Lightning 每年提供三次季度更新，免費新增數百個增強功能。若企業持續停留在舊版本，未來可能面臨無法支援新應用、得支付額外費用或缺乏原廠服務的窘境。
天新資訊已在台灣耕耘 Salesforce 平台近 20 年，我們輔導過上百家客戶導入 Salesforce CRM，深知從 Classic 轉換成 Lightning 是企業必經歷程。若想了解更多 Lightning 實務應用，歡迎與我們聯絡。
