Salesforce Releases
Salesforce Release 重點摘要｜行銷應用篇：B2B 與 B2C 行銷自動化工具新亮點
繼前兩篇介紹 Salesforce 銷售管理和客服管理的功能及應用更新後，本篇將著重於行銷管理近幾次的更新亮點。目前 Salesforce 針對不同的商業模式推出相對應的行銷管理工具：Marketing Cloud 與 Marketing Cloud Account Engagement（舊名為 Pardot），接下來將帶您深入了解這兩大產品功能的更新，並說明它們如何能幫助企業提升與客戶的互動。
2025 年 01 月 14 日
Salesforce Release 重點摘要｜客服管理篇：全新功能助力提升服務體驗
繼上一篇介紹 Salesforce 銷售管理的功能及應用更新後，本篇將著重於客服管理近幾次的更新亮點。以下將帶您深入了解這些功能的改進和更新，並說明它們如何幫助客服人員提升服務客戶效率。
2024 年 10 月 24 日
Salesforce Release 重點摘要｜銷售管理篇：5 大新功能協助團隊提升效率
隨著科技的快速發展，商業模式也需不斷演變。Salesforce 做為全球市佔率第一的 CRM 平台，始終處於創新前沿－不斷的蒐集來自客戶和內部的回饋，每年進行三次大規模更新（冬季、春季和夏季）以優化其平台和產品，進而提升使用者體驗和操作效率，讓其能更專注於核心的客戶服務。本文將精選 Salesforce 在近幾次更新中，針對銷售管理應用和頁面優化的亮點，讓我們一起來看看有哪些新功能吧！
2024 年 08 月 26 日
Salesforce Classic 升級指南：應用 Lightning Experience 接軌新科技、重塑企業競爭力
自 Salesforce 於 2015 年釋出 Lightning 平台後距今已近十年，對於早已導入 Salesforce Classic 版本，或是正在評估導入的企業來說，多多少少會有以下疑問：Lightning 與 Classic 的差異是什麼？為什麼需要切換到 Lightning 平台上？Lightning 有什麼優勢？讓我們帶您一起了解兩者間的關鍵差異。
2024 年 04 月 16 日