營運流程優化
打造智慧報價流程：Salesforce CRM 驅動高科技製造業銷售與營運
在全球化競爭與技術快速演進的趨勢下，製造業與高科技產業正面臨前所未有的挑戰－客戶對產品的需求更加多元化，從標準化到高度客製化都有；同時，市場對交貨時效和價格透明度的要求也日益提高－傳統的手動報價流程往往涉及繁瑣的人工計算、跨部門溝通以及對複雜訂價規則的理解－這些都可能導致報價延誤或出錯，最終影響企業在市場上的競爭力。
什麼是 Agentforce？Salesforce 協助企業打造安全可靠、24/7 運作的 AI 數位員工
在上個月的文章中，我們探討了智慧型代理人（AI Agent）對企業的優勢以及導入前應考量的因素。本次將聚焦於 Salesforce 的 Agentforce，深入解析其核心技術 Agentforce Reasoning Engine，並分享其在行銷、銷售、客服……等商務場景中的實際應用。
Slack 翻轉團隊協作：整合系統、自動化與 AI，打造高效率團隊
我們曾在二月分享為什麼你的公司需要企業級通訊軟體？若您還沒讀過也無妨，幫各位快速回顧： Slack 是以使用者能自由建立不同主題的頻道（Channel）聚焦討論、彈性的整合能力、可建置自動化流程的能力與內建 AI 功能，專為「團隊協作」打造的企業級通訊軟體。 本文將更深入的分享 Slack 在與企業常用應用程式整合、自動化流程以及 AI 功能上的應用，讓您對 Slack 在工作實務中的應用有更多了解。
供應鏈短鏈化下的服務轉型：製造業如何靠「售後服務」強化競爭力？
全球貿易保護主義盛行多年，加上近幾年的新冠肺炎肆虐，各國貿易壁壘政策的強化及供應鏈中斷的風險，加速科技業及製造業供應鏈短鏈化的執行－其目標不只是減少營運成本與降低斷鏈風險，更是追求能更有效的在地服務客戶，提升客戶滿意度及忠誠度。
現場服務管理 (FSM) 怎麼做？Salesforce Field Service Cloud 協助企業優化服務流程、精準調度資源
在現今激烈的市場競爭中，現場服務成為影響整體客戶旅程體驗的重要階段－現場服務不僅是企業與客戶之間的接觸點，服務品質也直接影響到顧客滿意度，成為建立與維護長期合作關係的關鍵。
為什麼你的公司需要企業級通訊軟體？
想像一下：現在是星期日晚上，你正在家中放鬆看著電視並讀 LINE 裡與朋友和家人的群組訊息，突然工作群組的訊息開始湧入－你的同事急需你對一個專案的意見、你的上司則在詢問下週對客戶簡報的內容。突然之間你的私人時間和工作之間的界線變得模糊、讓你備感壓力，似乎罹患了「星期天憂鬱症」－是不是很像你平常用 LINE 時會遇到的狀況？
自動化提升企業競爭力：讓員工專注創造更有價值的事
能夠做出具長期影響力，且正確的、好的決策很難－特別是當風險越高時。2023 年景氣不佳，企業自動化是支持企業面臨經濟衰退，或是更極端、更不可預測的未來必須做的選擇－自動化能為企業帶來廣大的效益，因此企業需將其納入長期計畫。
企業逆境中成長的關鍵：淺談從顧客關係資料至資料訊息管理
全球通膨嚴峻、烏俄戰爭未歇、中美紛紛擾擾延續－大環境因素尚未消除，加上各國升息力道強勁、消費力道不足、拉貨力道疲軟，造成科技業者庫存水位過高。多數科技業展望 2023 年皆保守看待，並把庫存去化、訂定供應鏈中斷的長期因應措施，及尋找新成長動能視為首要目標。
CIO領導力：推動敏捷性和業務增長的四種方法
數位化趨勢在全球商業環境越來越受歡迎，也成為具發展性企業的最佳指標。根據麥肯錫的說法，「當企業具備彈性，以及擁有因應未來環境的商業模式，便能夠適應這些發展趨勢，拉開與那些使用傳統商業模式同業間的差距，提高競爭優勢。」
製造業如何運用工業 4.0 重構後疫情時代的營運模式？
早在疫情趨動全球商業型態改變之前，製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多…等諸多問題，這些促使製造業邁向智慧工廠以及智慧 CRM 的數位轉型，而工業 4.0 也改變了全球製造業的營運模式。
MuleSoft 是什麼？三層式 API 架構如何加速 Salesforce 資料整合
在數位轉型的過程中，許多企業面臨最大的挑戰莫過於「資料孤島」。作為全球 API 管理平台的領導品牌，MuleSoft 提供了強大的資料整合解決方案，幫助組織連接應用程式、數據和裝置。透過其獨特的開發思維，企業能將資料整合變得像組合樂高積木一樣簡單且具備彈性。
工業4.0－運用智慧工廠與智慧CRM締造企業新動能
一直以來，製造業支撐著我們的生活與經濟，但隨著經濟、政治環境以及國際局勢轉變，台灣製造業從勞力密集、技術密集，到現今的以知識經濟帶動產業發展，持續面臨挑戰及轉型。隨著科技發展，大家不斷提及人工智慧、大數據、物聯網…等，如何成為製造業的助力？