顧客忠誠度計劃
Cookieless 時代的的獲客解方：整合 CDP、LINE 與 CRM，精準掌握第一方數據、強化會員經營
隨著科技演進，消費者接受資訊的管道與市面上的產品日益多元。近年消費習慣的數位化轉型，使得品牌在獲客與留客上面臨更高挑戰。根據 Twilio Segment State of Personalization 2022 調查，62% 的消費者期望品牌提供個人化體驗，並表示若非如此，品牌將失去其忠誠度；反之，若品牌能提供個人化服務，49% 的消費者傾向成為回頭客。這顯示當前的消費者更重視個性化體驗與快速服務，並期望品牌能深入了解其偏好。
2022 年 12 月 02 日
零售業會員經營術：如何運用 CRM 提升會員回購率與品牌忠誠度？
「會員耕耘」是零售業成功經營品牌的重要策略之一。企業經營多年，一定累積了豐富的會員資料、交易與互動紀錄，但要如何善用這些資產？消費者往往接收的是龐大且無差別的訊息攻擊，精準度低且預算成本高；若土法煉鋼做到客製化，又需投入大量人力。因此，如何提升顧客體驗精緻度、優化行銷與客服品質，又同時控制成本，是零售業共同的課題。
2020 年 03 月 13 日
如何精準分類顧客？活用 RFM 模型與 CRM 策略，打造高回購的會員經營策略
自從數位廣告收費越來越貴，越來越多的品牌開始思考，如何好好累積並運用手邊的顧客資料行銷，讓顧客源源不絕的回流，並讓顧客再推薦顧客給你。
2020 年 02 月 06 日