EZTABLE 應用 Salesforce 突破跨國協作瓶頸，即時掌控全球業務進展

EZTABLE 是台灣第一家專門提供消費者 24hrs 餐廳網路訂位和提供餐廳飯店訂位管理系統的網路平台，目前全台灣以及上海等地已有超過 600 家餐廳加入 EZTABLE，已超過有4,000,000人次透過 EZTABLE 訂位到餐廳用餐！主要合作的餐廳包括喜來登、W Hotel、君悅、六福皇宮、西華、遠企、晶華、麗緻等飯店集團，及瓦城、Lawry's、Robuchon 等餐飲集團與高級餐廳。

營運挑戰

1. EZTABLE 這幾年來企業成長快速，拓展至海外市場時，面臨跨國業務控管上的困難。
2. 以往系統均為自行開發，現有的平台已無法支援企業快速成長的速度。
3. 銷售活動及狀態依然使用 Google Doc 進行協作，隨海外業務人員增加，協作系統上的支援已顯不足。

解決方案

透過導入 Salesforce 解決方案，優化銷售流程管理，應用模組涵蓋以下功能管理：

• 潛在商機管理
• 潛在客戶評分/分級
• 客戶、連絡人資
• 管理與客戶分級
• 銷售機會管理
• 產品管理
• 價格冊管理
• 內容文檔管理
• 即時報表與儀表板

成果

1. 藉由 Sales Cloud 可立即檢視全球餐廳洽談進度以及銷售實績。
2. 未來可自行在平台上開發應用程式，以因應市場的變化。
3. 所有銷售資訊可即時推播至相關人員，包括台灣母公司、香港、泰國專案進度，即時追蹤各國家的業績狀況。