瑞普（REPro）為為台灣領先的不動產仲介及顧問公司之一，與全球前五大不動產服務公司— 萊坊（Knight Frank）結盟 。瑞普萊坊（REPro Knight Frank）既得到全球335家辦事處網絡的強大支援，也作為台灣第一家採用美國不動產投資師協會(CCIM Institute)和不動產諮商師協會（CRE）認可的不動產分析法之房地產仲介及顧問公司，我們憑著這些優勢在台灣為廣大客戶提供最優質的不動產服務。
營運挑戰
瑞普萊坊面臨客戶資訊分散於各業務人員手中的挑戰，不僅標的物件文件難以搜尋與管理，也無法即時掌握物件的更新狀態。此外，業務人員需耗費大量時間處理紙本簽核送審，並以人工方式計算業績達成率與結算獎金，嚴重影響銷售效率。
解決方案
- 公司利用 Salesforce 解決方案將客戶資料庫集中管理，儲存客戶完整基本資料、交易歷程與喜好。
- 業務單位透過大量傳送電子郵件功能、工作自動提醒、文件簽核送審自動化，節省業務人工記憶而漏掉的情況。
- 整合 UrMap 網路地圖呈現標的位置，業務人員可以節省製作標的位置時間。
導入成果
- 天新資訊協助瑞普萊坊重新定義業務流程、提供 Salesforce 解決方案導入計畫。
- 透過資料庫集中化，業務團隊能在單一平台快速查詢成交與行情資訊，有效避免人員異動造成的資訊斷層。
- 文件系統化集中管理與網路地圖的整合、大幅節省業務人員產出建議報告書的時間。
- 文件簽核送審自動化與獎金計算系統化，節省人工統計時間並提高計算正確率。
- 業績報表數字即時呈現，減少製表的時間，讓主管瞭解業務的每日工作行程，增進案件狀態與拜訪狀況更新，亦可進一步指導工作安排，如打多少電話、拜訪誰、活動安排是否妥當，較過去可更仔細分析業務工作，提高銷售業績。
