業務是大部分現代企業的火車頭，好的業務人員帶領企業邁向下個新時代，而負責領導與支持的業務主管們更是肩負重則大任，從各種報表中了解企業的營運狀況、從業務人員的報表中了解業務人員的績效與客戶狀況，已是目前新世代企業不可欠缺的環節，而站在第一線的業務人員更是從起床就得開始戰鬥的一天，除了本身的能力以外，在科技管理的時代，要怎麼運用科技協助業務人員、主管甚至公司做好管理大小事呢？我們就來看CRM客戶管理系統如何精準的協助企業與業務人員在市場上全力衝刺、邁向高峰。
07:00起床，Allen看到手機中顯示新的通知，客戶終於回信確認了這次打樣，點開客戶歷程檔案，這個500萬的機會銷售流程可以往前再調整，想到今天的業務部門會議，瀏覽了一下目前的業績狀況，看來這張單拿下來後，能對業績有很大的幫助。
08:00在公車上瀏覽了上週的拜訪紀錄，用語音輸入在備註欄補上客戶的回應：「新的SKU要補測歐規環保規範」，並且標記研發部的Ashley，讓他協助後續的事宜，Allen在腦中順了一下待會業務週報要跟主管簡報的事宜，把目前手上客戶的重要度按照結案順序排列。
09:30 業務部門會議，正值年中，業務經理出示上半年公司業績達成率，看來大部分的業績都來自於Allen的客戶，但離年度目標還有不只一半的距離，便看業務們手上目前的機會進度如何，發現目前公司的銷售機會的階段都在後段，新的銷售機會短缺，因此公司需要更多的銷售機會來達到年度目標，主管點開潛在客戶的商機漏斗，發現下半年的潛在客戶名單不太夠，便指示行銷部門的主管在下一季開始前想辦法找到更多潛在客戶名單。
11:00 順利撐過業務會議，但忽然接到客戶F的電話，抱怨上次出貨產品的電壓有幾台的電壓似乎不太穩定，Allen允諾客戶會安排處理後，即刻在系統上創建一個case給PM部門請他們協助解決，另一方面，PM Terry看到這個Case發現這項產品已經不只一個客戶反映一樣的問題，判斷可能是研發製程有問題，便發了緊急通知給主管請主管處理這項issue。
