品牌數位賦能 : LINE 串接 CRM，打造個性化的客戶體驗
線上經濟浪潮勢不可擋，再加上第三方 cookie 的消失，企業相繼轉向會員經營。於是增加與客戶互動、深耕客戶關係的行銷活...
Continue Reading
品牌數位賦能 : LINE 串接 CRM，打造個性化的客戶體驗
Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環
速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵，但類推到零售業的經營，就不是那麼容易了！過去消費者習慣在實體商店購物，隨著時代與科技...
Continue Reading
Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環
美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量
台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒，過去一年以來，天新資訊不斷呼籲：「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化...
Continue Reading
美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量
Salesforce教學: 管理者系列#04-製作Salesforce報告
分享製作Salesforce報告的四個步驟，製作報告再也不求人：1.選擇報告類型、2.選擇需要的欄位、3.設定篩選條件、...
Continue Reading
Salesforce教學: 管理者系列#04-製作Salesforce報告
Salesforce教學: 管理者系列#03-將外部資料匯入 Salesforce
Salesforce 平台的開放性與易用性，讓使用者可透過常見的 CSV 檔案格式自己做初始匯入，只要將手邊的 Exce...
Continue Reading
Salesforce教學: 管理者系列#03-將外部資料匯入 Salesforce
Salesforce教學: 管理者系列#02-新增欄位、關聯物件與調整版面
Salesforce 裡面兩個很重要的名詞：物件與欄位。每一個物件裡面包含許多欄位，物件裡面的版面則可以透過版面配置，調...
Continue Reading
Salesforce教學: 管理者系列#02-新增欄位、關聯物件與調整版面
Salesforce教學: 管理者系列#01-新增使用者與角色權限
Salesforce提供了彈性的使用者權限設定方式可以符合各種規模、組織架構的企業，確保企業在安全性和便利性之間取得平衡...
Continue Reading
Salesforce教學: 管理者系列#01-新增使用者與角色權限
Salesforce CRM 案例探討 – 高人氣醫美的待客之道
以諮詢效率化、完整客戶歷程、協作更便利作為前提，開發回流客的經營戰略，藉由Salesforce CRM實現1.5倍銷售額的增長！
Continue Reading
Salesforce CRM 案例探討 – 高人氣醫美的待客之道
Salesforce使用技巧 #05 使用Data Loader大量新增與更新資料
透過前兩篇教學文章，相信你已經學會如何在 Salesforce Sales Cloud 使用： Inline Edit ...
Continue Reading
Salesforce使用技巧 #05 使用Data Loader大量新增與更新資料
Salesforce使用技巧 #04 大量新增與更新資料 ─ 清單式更新與移轉工具
在 Salesforce Sales Cloud，當你想要一次大量的修改記錄時，依照記錄量及目的，有四種批次修改的方式選...
Continue Reading
Salesforce使用技巧 #04 大量新增與更新資料 ─ 清單式更新與移轉工具