Salesforce使用技巧 #02 清整無效客戶

用CRM耕耘客戶一陣子後,你是不是發現有些連絡人似乎無效了?若你是用 Sales Cloud 大量寄送電子郵件功能寄送,清單本身就會排除「電子郵件拒絕」的連絡人。

Continue Reading Salesforce使用技巧 #02 清整無效客戶

AirAsia用Salesforce進行客戶服務大改革

AirAsia亞航宣布與Salesforce結為策略合作夥伴,在迅速變化的數位時代進行客戶服務大改革。AirAsia將客服團隊重新命名為“Customer Happiness”,改革重點將以乘客們的需求為中心、專注於讓乘客開心,以客戶為主的核心,可以幫助我們...

Continue Reading AirAsia用Salesforce進行客戶服務大改革