• Post Category:CRM趨勢

掌握雲端科技脈動 創造企業永續營運

今年最後一場 CRM 客戶成功暨創新盛典於 10/25 圓滿落幕,我們整理了舞雲智網陳來助董事長與 Salesforce 分享雙軸轉型的趨勢與實踐方法,更節錄美敦力和遠東金士頓導入、使用 CRM 的心路歷程,期望對您在打造企業永續營運體質之路有所幫助。

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Sonos 透過 Salesforce 打造連結的顧客體驗 強化與顧客的關係

與您分享美國智能音響品牌 Sonos 的 CRM 成功案例,疫情期間他們的實體通路生意深受影響,但透過 Salesforce 的解決方案,他們成功適應了消費者需求的改變,建立比疫情前更好的購物體驗,實現連續 16 年的業績增長。

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前進新藍海世界:您不可不知的貿易攻略

調查顯示在疫情及各種外在因素的推波助瀾下,有 72% 的 B2B 買家會在線上搜尋、比較,若企業能讓買家搜尋時就能線上下單,並提供符合不同企業的個別化購買體驗,不再需要額外的聯絡專人協助,是企業創造二次成長的新機會。

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