探索 AI 時代 CRM 新前景 驅動品牌會員經營新浪潮
 
2024 客戶分享暨創新盛典

B2C
成功案例
Salesforce
品牌行銷
忠誠計劃

活動日期:2024-05-29
台北遠東飯店(遠企)台北市敦化南路二段201號2F 宴會廳

B2C Salesforce CRM 客戶分享暨創新盛典

隨著 AI 人工智慧的快速發展,客戶關係管理(CRM)領域也正面臨前所未有的變革。在這個充滿挑戰與機遇的時代,利用 AI、Data 及 CRM 來提升品牌與客戶之間的連結,成為企業必須踏上的成功路徑。除了深入了解 AI 技術在 CRM 領域的應用與最新發展外,也將藉由 Salesforce 資深使用者一起交流成功案例和最佳實踐-分享藉由智慧化工具和數據分析,優化品牌與消費者之間的互動、提昇會員忠誠度;希望藉此助您發掘創新策略,打造全新品牌會員經營的未來趨勢。


活動焦點:

  1. AI 時代行銷新藍圖
    當生成式 AI 遇見 CRM 翹楚 Salesforce,所激發的潛能將帶給使用者加乘的效益。本次將以實際的應用情境,與您分享 Salesforce CRM 如何協助品牌,以數據及預測讓成本管理更精確,並徹底實踐消費者忠誠計畫。
  2. 多元應用 CRM 達營運成長-實例分享
    本次活動特別邀請到童書出版龍頭格林文化,以及全台最大的非營利組織慈濟慈善志業基金會,與您分享實際應用 Salesforce CRM 的經驗,告訴您如何利雲端 CRM 形塑行銷新路徑,有效提高會員忠誠度及行銷效益。
  3. 利用 CRM 提升品牌在消費者心中的價值
    天新資訊本著近 20 年的 Salesforce 導入經驗,彙整出品牌客戶最適合的最佳實踐方案,除了助品牌提升消費者終身價值外,也賦予品牌提高在消費者心中價值的能力。
講師介紹
陳婷媛 Yvette   Salesforce 臺灣客戶經理

在科技業界擁有超過 12 年的行銷與銷售經驗,專注於透過雲端服務解決方案協助客戶轉型,提升客戶業務效率與市場競爭力。


陳奕安 Ian   Salesforce 產品業務經理

負責 Salesforce 行銷雲以及電商雲在台灣大型企業的推廣與銷售。擁有 10 年以上軟體外商服務經驗,協助客戶透過創新科技的力量來規劃數位轉型藍圖。


馬西緯 Cory   Salesforce 技術顧問

負責 Salesforce 中大型企業業務推廣。從事企業數位化轉型相關解決方案導入超過 21 年經驗。擅長協助企業利用 Salesforce CRM 整體解決方案,推動企業業務流程再造優化,以及架構企業 B2B / B2C 行銷流程。


郝廣才 KT   格林文化 創辦暨發行人

帶領台灣兒童進入繪本時代的關鍵人物,《 美國出版人週刊》稱他為台灣與國際繪本界接軌的推手, 他所帶領的格林文化榮獲義大利波隆那書展最佳兒童書出版社,這是華文世界第一個獲獎的出版社,其所著作與主編的繪本,延攬全球32個國家,超過400位傑出插畫家,以多樣的繪畫風格詮釋經典文學及現代兒童文學創作,造就極佳的創意與品質,獲超過300項國際大獎,以及超過500項國內圖書獎。


王運敬 Joe   佛教慈濟慈善志業基金會​ 執行長辦公室主任

具有 27 年的慈濟防救災、慈善專案等人道援助經驗,自 1999 年起,迄今參與投入慈濟基金會重大賑災行動與慈善策略專案推展,包含臺灣九二一地震、莫拉克風災、北韓饑荒援助、伊朗大地震、南亞海嘯、四川大地震、菲律賓海燕風災......等。​


林瀧誌 David   佛教慈濟慈善志業基金會​ 資訊處專案經理

具 12 年軟體開發工程師經歷,並擁有 5 年專案管理經驗,曾​參與開發​勸募系統、​志工管理系統、​勸募 APP 、線上捐款,以及 Salesforce ​CRM 平台。​


王力加 Richard   天新資訊 顧問服務資深經理

台大國際企業學碩士,現任天新資訊 B2C 專業服務團隊資深經理。具備 6 年以上 Salesforce 顧問服務經驗,曾參與美強生、昇恆昌、家樂福......等大型 CRM 以及行銷自動化導入專案。擁有 10 張以上 Salesforce 專業認證,擅長利用 Salesforce 平台建構企業 CRM 策略藍圖並設計整體技術架構。


研討會資訊
適合對象:企業經營者、業務、行銷、客服、資訊經理
活動時間:2024年5月29日 星期三 13:30-16:30 (13:00報到)
活動地點:台北遠東飯店(遠企)2F宴會廳 台北市敦化南路二段201號
活動議程:
13:00 - 13:30
貴賓報到
13:30 - 13:40
開幕致詞
天新資訊 總經理 陸朝中
Salesforce 臺灣銷售總監 蘇俊熹
13:40-14:25
行銷力量的進化: 生成式 AI 如何重塑成本管理與提升顧客忠誠
Salesforce 臺灣客戶經理 陳婷媛
Salesforce 產品業務經理 陳奕安
Salesforce 技術顧問 馬西緯
14:25-14:40
茶歇
14:40-15:15
紙本與數位的交匯 Salesforce 打造出版業行銷新思維
格林文化 創辦暨發行人 郝廣才
15:15-16:00
Salesforce 助慈濟數位轉型 創造永續善的循環 有效活化公益關注者
佛教慈濟慈善志業基金會​ 執行長辦公室主任 王運敬
佛教慈濟慈善志業基金會​ 資訊處專案經理 林瀧誌
16:00-16:20
Salesforce CRM 提升品牌對消費者的價值
天新資訊 顧問服務資深經理 王力加
16:20-16:30
閉幕致詞
天新資訊 總經理 陸朝中

立即報名

本場次報名已截止
訂閱講座通知