Sonos 透過 Salesforce 打造連結的顧客體驗 強化與顧客的關係
與您分享美國智能音響品牌 Sonos 的 CRM 成功案例,疫情期間他們的實體通路生意深受影響,但透過 Salesforce 的解決方案,他們成功適應了消費者需求的改變,建立比疫情前更好的購物體驗,實現連續 16 年的業績增長。
Continue Reading
Sonos 透過 Salesforce 打造連結的顧客體驗 強化與顧客的關係
與您分享美國智能音響品牌 Sonos 的 CRM 成功案例,疫情期間他們的實體通路生意深受影響,但透過 Salesforce 的解決方案,他們成功適應了消費者需求的改變,建立比疫情前更好的購物體驗,實現連續 16 年的業績增長。
上半年的 CRM 客戶成功暨創新盛典於 5/24 落幕,我們特別整理這次 Salesforce 分享的最新趨勢及解決方案,更節錄了昇恆昌和台灣家樂福導入和使用 CRM 的心路歷程,以期對您的數位轉型之路有所幫助。
隨著科技演進,消費者接受資訊的管道及市面上的產品都越來越多元。近年疫情更加速消費習慣改變,加上烏俄戰爭造成原物料上漲、美...