Salesforce應用

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2020-08-12

Salesforce教學: 管理者系列#02-新增欄位、關聯物件與調整版面

Salesforce 裡面兩個很重要的名詞：物件與欄位。每一個物件裡面包含許多欄位，物件裡面的版面則可以透過版面配置，調…

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2020-06-20

Salesforce教學: 管理者系列#01-新增使用者與角色權限

Salesforce提供了彈性的使用者權限設定方式可以符合各種規模、組織架構的企業，確保企業在安全性和便利性之間取得平衡…

Post Category:Salesforce案例
Post published:2019-07-09

Salesforce CRM 案例探討 – 高人氣醫美的待客之道

以諮詢效率化、完整客戶歷程、協作更便利作為前提，開發回流客的經營戰略，藉由Salesforce CRM實現1.5倍銷售額的增長！

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2018-09-28

Salesforce使用技巧 #05 使用Data Loader大量新增與更新資料

透過前兩篇教學文章，相信你已經學會如何在 Salesforce Sales Cloud 使用： Inline Edit …

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2018-09-12

Salesforce使用技巧 #04 大量新增與更新資料 ─ 清單式更新與移轉工具

在 Salesforce Sales Cloud，當你想要一次大量的修改記錄時，依照記錄量及目的，有四種批次修改的方式選…

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2018-08-29

Salesforce使用技巧 #03 大量新增與更新資料─資料匯入精靈

資料一筆筆更新費時又易出錯？你是否遇過這種狀況 ─ 因公司內部作業調整，或是其他因素，導致有大量資料需調整？此時報表…

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2018-08-14

Salesforce使用技巧 #02 清整無效客戶

用CRM耕耘客戶一陣子後，你是不是發現有些連絡人似乎無效了？若你是用 Sales Cloud 大量寄送電子郵件功能寄送，清單本身就會排除「電子郵件拒絕」的連絡人。

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2018-07-31

Salesforce使用技巧 #01 五步驟，撈出名單＋寄出電子郵件

簡單五步驟，在Salesforce建立名單、大量寄送eDM；若名單已建立，每次寄送更不到5分鐘

Post Category:Salesforce案例
Post published:2018-03-08

AirAsia用Salesforce進行客戶服務大改革

AirAsia亞航宣布與Salesforce結為策略合作夥伴，在迅速變化的數位時代進行客戶服務大改革。AirAsia將客服團隊重新命名為“Customer Happiness”，改革重點將以乘客們的需求為中心、專注於讓乘客開心，以客戶為主的核心，可以幫助我們...

Post Category:Salesforce實作教學
Post published:2017-09-28

Salesforce CRM 優化使用報告

優化你的使用體驗，優化分析可以協助你：提供建議改善你的系統功能與效率提供報告診斷你的系統使用量、是否有不支援的瀏覽器…

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。