認識10個在Salesforce常用的業務管理指標


四、每月銷售預期金額的趨勢

這個儀表板可以幫助你發現每月進展到提案或議價階段的銷售機會是否有減少的趨勢?舉例來說:如果下半年議價階段的機會金額減少,你可以進一步了解業務人員是因為業績壓力年初創造太多假機會所造成,還是因為業務陸續在關單的原因,你可以從這儀表板裡的趨勢發現很多業績預測端倪。


五、每月新建立的銷售機會

機會金額大小固然重要,但銷售機會的品質也不可忽視。加入銷售週期的因素,這個儀表板可以幫助你瞭解銷售機會關單的可能性大小。舉例來說:假設我們現在位於2020年一月,團隊平均銷售週期若是三個月,那麼從機會建立日期起算到目前為止,超過三個月的機會,即使階段已在議價階段,你也必須察覺出銷售預測金額將不會像原預期的那樣多;此時,你可以再搭配業務銷售行為儀表板進一步探索原因。


六、機會階段的進程

這個儀表板可以讓你一眼瞭解銷售機會的進程狀況。舉例來說:在335個新的銷售機會裡面,有6成直接關閉變成Closed-Lost!而其中有28個銷售機會剛建立就Closed-Won。這類情況是因為機會的品質不好?或是有其他潛在問題,此時你就需要再深入去瞭解原因為何。