B2B | 天新小學堂｜CRM知識庫

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-05-23

供應鏈短鏈化時代－優質的客戶服務將影響企業成功與否

全球貿易保護主義和新冠疫情導致供應鏈中斷，促使科技和製造業加速供應鏈短鏈化，但仍在服務客戶時面臨資訊不透明、產品知識斷層、跨部門溝通不即時......等挑戰。與您分享 Salesforce CRM 如何提升企業服務品質、優化客戶體驗，並增進客戶滿意度及忠誠度。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-10-27

掌握雲端科技脈動創造企業永續營運

今年最後一場 CRM 客戶成功暨創新盛典於 10/25 圓滿落幕，我們整理了舞雲智網陳來助董事長與 Salesforce 分享雙軸轉型的趨勢與實踐方法，更節錄美敦力和遠東金士頓導入、使用 CRM 的心路歷程，期望對您在打造企業永續營運體質之路有所幫助。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-07-12

2023 年下半年需著重的三大營運方向

各方對於 2023 下半年總經濟體的預測說法不一，天新資訊認為企業需以最壞經濟衰退的可能性來籌備，所以盤點出下半年企業需著重的三大營運方向，期盼能幫助您的企業做好準備。

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2023-01-10

前進新藍海世界：您不可不知的貿易攻略

調查顯示在疫情及各種外在因素的推波助瀾下，有 72% 的 B2B 買家會在線上搜尋、比較，若企業能讓買家搜尋時就能線上下單，並提供符合不同企業的個別化購買體驗，不再需要額外的聯絡專人協助，是企業創造二次成長的新機會。

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-12-14

九個業務團隊應追蹤的關鍵績效指標

您是否曾被大量業務數據及相關的衡量指摽弄得頭昏腦脹？其實有這樣困擾的不只您。根據麥肯錫調查發現，這是近期令許多人困擾的現...

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-09-30

藉由 CRM 科學化經營打造新經濟時代企業高營收體質

借鏡台灣企業導入和使用 CRM 的經驗，引領企業邁向數位轉型之成功之路

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2021-11-12

以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰

在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢，良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」，而是直接關...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-09-15

藉由工業 4.0 重新建構後疫情時代的製造業營運佈局

早在疫情趨動全球商業型態改變之前，製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多...等諸多問題，這...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2021-06-09

消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素

品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。隨著消費者越來越依賴網路...

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-07

美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量

台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒，過去一年以來，天新資訊不斷呼籲：「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化...

CRM領航員天新資訊

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