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大家都在談論的CRM四大趨勢

CRM - 『客戶關係管理』近幾年已發展相當成熟。長久以來,公司和品牌使用各種不同工具去吸引客戶目光、抓住客戶的錢包,但...

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2019 年 CRM 趨勢六大解析

在過去,CRM 主要僅用於紀錄顧客資訊。但現在是雲端時代、溝通為王的時代,顧客可以透過各種管道來與企業接觸,業務與行銷團...

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B2B行銷成功方程式,CRM掌握致勝關鍵(上)

一個好的CRM策略可以集結最新的訊息技術,幫助企業掌握與客戶的每一個接觸點、更加瞭解客戶,並用最簡化的方式將訊息提供給相關部門人員,全方位滿足客戶需求,讓企業可以長期經營客戶關係,提高客戶忠誠度和保有率,達到全面提升企業獲利能力。在這樣的策略下,也簡化了B2B行銷人員的工作目標,歸納成以下三點:

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