根據 2022 Connectivity Banchmark Report 的調查，現今 98% 的企業都在使用 API。然而，如何運用 API 作為提升客戶連貫性體驗的捷徑？如何做好企業對內、對外的 API 管理？透過 API 主導的整合和建立可重複使用的 API 建構模組，已一次又一次地證明是敏捷、滿足未來環境的解決方案，也是企業推動數位轉型與驅動業績成長的新顯學。透過四個步驟，帶您佈局成熟且符合企業需求的 API 關鍵行動策略。
建立數位化戰略
建立明確的定義和可執行的數位化戰略是 API 策略藍圖的第一階段，由關注企業內部的 API 生態系統開始，透過開發內部的 API，將 API 策略目標與業務成果相結合，從驅動對業務現況的全面了解開始，進而設定「以終為始」的目標和原則，重新構築客戶體驗，包括改變數位產品在交付、服務和業務能力的方式，以減少現有老式系統的限制等。為了能有效推動 API 策略藍圖，企業應與推動業務轉型經驗豐富，且具有改變遊戲規則的專家合作或設立新的職位，才能幫助企業跳出現有團隊思維的框架，並正式宣示企業改變的開始。
- 定義業務成果
- 定義目標受眾
- 驗證生態系統和商業模式
- 雛型設計和模擬服務
- 行政支持
調整企業組織與文化
以航空公司的應用程式為例，一個應用程式包括了預訂新旅程、查找登機口和出發時間，以及訪問機上娛樂選項等多項功能。而這樣的應用程式為數位化戰略帶來了長期的數位參與機會，也是現今的 API 連結網絡中常見的方式。透過應用程式不僅為企業帶來更多的收入，企業也可根據客戶對應用程式的使用情況建構客戶 360 全方位的視野，達到個人化體驗的長期目標。因此，要實現符合業務成果的應用程式，必須建立第二階段的企業組織與文化的共識－以產品為中心、安全性和創新等關鍵組成部分必須嵌入到 API 策略的基礎中。
- 將 API 願景和執行任務融入組織文化中
- 建立信任、安全和隱私的企業價值觀
- 推動以服務為導向的文化
- 依服務範圍來建立團隊
- 建立產品為中心方法的制度
- 聘請該領域的專家
- 實現創新和民主化的組織文化
評估和構建支援技術
一旦您的數位化戰略與企業實踐、組織文化和方法保持一致，就該將注意力轉向技術了。為了確保推動的業務功能可以提供整個生態系統使用，不論是現有功能的 API 或是與新功能、新的業務模式/通路、新產品相關的 API ，在數位平台上均應易於被生態系統中的成員發現和使用。而 API 作為以產品為中心的方法施行時，應符合 API 生命週期管理的階段，包括規劃和初始設計、測試驅動的開發、靈活的部署、安全操作、治理與貨幣化、分析和測試、開發人員參與，以及版本控制與停用。
因此，選擇和部署通用的 API 管理平台可以幫助開發人員透過單一目錄使用企業內部所有的 API，這種一站式購足單一資訊來源的解決方案，不論 API 是在哪個平台上開發，都能允許在企業的生態系統中快速採用並迅速有效的整合這些外部的 API ，成功執行 API 生命週期管理。此外，企業還需要不斷測試以確保生態系統中高標準的安全性、隱私性、可用性和性能。
參與你的生態系統
讓開發人員將成為 API 的主要使用者，也是最有效的宣傳者、具洞察力的產品設計師。這也意味著要能夠支援或強化企業的數位產品，就必須與這些現有 API 的擁有者或共同開發 API 的合作夥伴協作。當你在合作夥伴公開的數位產品基礎上構建，或你的合作夥伴以你的數位產品為基礎時，便能發揮 API 經濟所賦予的加乘價值。
- 為企業所有的 API 創建單一資料來源
- 建立和培訓社群成員
- 發布綜合的開發人員入口和生產力工具
- 制定培訓計劃
- 程式設計馬拉松（Hackathon）
- 啟動版本控制/支援的協作意見回饋之正向循環
- 鼓勵社群合作
- 嚴謹的財務規劃和追蹤投資報酬率
- 定義階段性目標和衡量 API 策略藍圖成功的KPI
客戶體驗是您的生態系統戰略的基石，這四個階段提供了開始開發 API 策略的框架，無論您處於 API 策略之旅的哪個階段，透過 Anypoint Platform 管理有助於企業提高敏捷性、改進治理，並實踐快速地交付、創新。
翻譯全文 >> API strategy essentials blueprint | MuleSoft
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