天新資訊 | 天新小學堂

Post Category:Salesforce功能更新
Post published:2024-10-24

客服管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 2

繼上一篇介紹 Salesforce 銷售管理的功能及應用更新後，本篇將著重於客服管理近幾次的更新亮點。以下將帶您深入了解...

Post Category:Salesforce功能更新
Post published:2024-08-26

銷售管理的全新升級－Salesforce 更新系列 Part 1

隨著科技的快速發展，商業模式也需不斷演變。Salesforce 做為全球市佔率第一的 CRM 平台，始終處於創新前沿－不...

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-04-15

Lightning vs. Classic：為何 Salesforce CRM 需升級

Salesforce Lightning 版本已經發展了近十年，本文將向您介紹其與 Classic 版本在界面、功能和更新......等方面的差異和優勢。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-12-14

生成式 AI 革命：企業智慧佈局再創新成長

2022 年 11 月底，美國人工智慧研究實驗室 OpenAI 推出 ChatGPT 人工智慧聊天機器人，其革命性的自然...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-07-12

2023 年下半年需著重的三大營運方向

各方對於 2023 下半年總經濟體的預測說法不一，天新資訊認為企業需以最壞經濟衰退的可能性來籌備，所以盤點出下半年企業需著重的三大營運方向，期盼能幫助您的企業做好準備。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2023-04-27

個人化時代來臨：如何藉由新科技打造暖心服務

消費者越來越注重購物體驗，品牌須清楚如何打造個人化服務來吸引、留下消費者。透過本文了解如何以消費者為中心，打造從行銷、銷售到客服的個人化體驗。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2022-12-30

面對動盪 2023 年三大必讀趨勢

當我們走過 2020 年疫情初期的平穩、2021 年爆發的衝擊，再來到 2022 年共存並逐漸走向開放，卻發現許新議題如雨後春筍般冒出。能源及原物料價格上升、通膨、經濟成長遲滯...等，經濟學家認為挑戰嚴峻的 2023 年企業又應如何面對呢？讓 CRM 領航員天新資訊告訴您不可不知的三大趨勢，為您的企業蓄能做好準備！

Post Category:品牌經營策略
Post published:2022-12-02

Cookiesless 時代集客方程式：如何有效蒐集消費者資訊、增加品牌黏著度

隨著科技演進，消費者接受資訊的管道及市面上的產品都越來越多元。近年疫情更加速消費習慣改變，加上烏俄戰爭造成原物料上漲、美...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2022-11-09

關於 ESG 您不可不知的二三事

今年最夯的話題莫過於 ESG，所謂的 ESG 係由：環境保護（Environmental）、社會責任（Social）以及...

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-10-25

企業逆境中成長的關鍵：淺談從顧客關係資料至資料訊息管理

藉由 Salesforce 和 MuleSoft 解決方案協助企業從行銷、業務、資料管理著手打造強健企業體質，逆勢中成長創造高營收。

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。