自 Salesforce 於 2015 年釋出 Lightning 平台後距今已近十年，對於早已導入 Salesforce Classic 版本，或是正在評估導入的企業來說，多多少少會有以下疑問：Lightning 與 Classic 的差異是什麼？為什麼需要切換到 Lightning 平台上？Lightning 有什麼優勢？
就讓 CRM 領航員天新資訊帶您一起了解兩者間的關鍵差異：
直覺的使用介面
與 Classic 介面相比 Lightning 提供了一個更友善的介面，讓使用者操作更直覺，如可依不同使用者角色配置首頁的呈現物件，讓使用者在開啟系統的第一時間，就能檢視對他而言重要的資訊，比如業務主管看到銷售現況、專案團隊看到實施進度……等；亦或在首頁放上工作清單提醒待辦事項、行事曆……等。Lightning 的優勢不僅僅在於更好的使用者介面，其 UI 設計賦予資訊、技術或使用者團隊，能快速建立和發佈新應用和服務的能力，不再需要編寫代碼即可快速調整。這意味著企業能隨時因應變化重塑流程和功能，保持強大的彈性。
更彈性的報表
對企業來說，快速產出報表是所有部門的「硬」需求，相信也是很多企業導入 Salesforce CRM 的原因－透過有效蒐集、分析數據讓企業能更了解客戶需求，並提供更好的產品或服務給客戶。相較於 Classic 的報表介面，Lightning 提供了更友善的報表介面和功能，讓使用者可用拖曳的方式快速調整篩選條件，且能依使用者喜好快速產出圖表、無需轉換頁面可直接在報表裡變更欄位值……等，更有效提升使用者工作效率。
除了報表功能外，Lightning 的儀表板呈現方式相較於 Classic 來說更具彈性，如 Lightning 最多可把 12 個報告放在一行而 Classic 只能放三個，這讓使用者更容易一目了然欲檢視的資訊；而相較 Classic 新增圖表程序較多且呈現大小是固定的，Lightning 能在儀表板上快速新增報表且能彈性的調整其呈現的大小，也帶給使用者較佳的使用體驗。
頻繁的更新頻率
如同 iOS 和 Android 系統版本推陳出新，如果一直維持舊版本作業系統，將有無法支援新應用程式的問題，Salesforce Lightning 及 Classic 也是同等道理。Lightning 每年會有三個季度的更新，而這些更新都是免費且會新增數百個新功能和增強功能，而目前新功能的應用已不再支援 Classic 版本的更新，如需要使用最新的服務，可能會遇到得額外付費或沒有廠商服務的窘境。
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