MuleSoft API 管理平台提出的三層式 API，可由不同單位人員負責開發，幫助組織連接應用程式、數據和裝置：可以將每個 API 想像成一個個可組合的樂高，藉由你的需求與創意疊在一起。
天新資訊在 2020 年八月份很榮幸邀請到 API 管理平台世界領導品牌 MuleSoft ，與台灣企業一同分享資料整合的 API 導向趨勢與科技，並邀請到全球 CRM 巨擘 Salesforce ，進一步分享 Salesforce 用戶們在常見的資料整合情境下，搭配 MuleSoft 加速整合的可能性。
MuleSoft API 管理平台的好處
MuleSoft API 管理平台提出的三層式 API，可由不同單位人員負責開發，幫助組織連接應用程式、數據和裝置：可以將每個 API 想像成一個個可組合的樂高，藉由你的需求與創意疊在一起。在這個架構下，IT 團隊能重複使用 API 資產做不同的應用，大幅提升原先端點對端點這類傳統連接方式的開發彈性，開發速度也較快，且在此平台開發出來的 API 必定遵守平台的安全規範。
Source: [Datasheet] MuleSoft and Salesforce Sales Cloud
MuleSoft Anypoint Platform 是市場上唯一可將 API 的四個生命週期管理機制在一個平台上達成的解決方案，包括設計（Design）、模擬（ Simulate）、回饋（Feedback）、驗證（Validate）。在 MuleSoft Anypoint Exchange 裡，已有上百個既有的連接器（Connector）和範本（Template），其中也包括 SAP、Oracle 等企業常用的 Connector，可幫助開發人員快速與傳統大型 IBM 主機、SAP 等 ERP 系統、或 Salesforce 等 SaaS 雲端應用程式連接。
此外，設計新的 API 的時候，可以使用模擬器服務（Mocking Service）在同一個平台上設計、立即測試、並導入程式，所以你開發的 API 和連接器都可以保存在 Anypoint Exchange，以便企業內其他開發團隊可以在開發專案時尋找、使用、評論。當一切準備就緒後，能從MuleSoft 統一啟動在雲端、地端、甚至混合雲部署 API 整合的執行時間。不只如此，圖形開發輔助介面（Visualizer）能幫助資訊人員了解目前有哪些 API，有助於管理維護 API 並在發生問題時快速找出原因。MuleSoft Anypoint Platform 更可以輕鬆地融入組織既有的 CI/CD 架構裡，大幅地幫助組織縮減開發時程、提高敏捷性並加速創新。
MuleSoft Anypoint Platform 與 Salesforce CRM 的無縫整合
更值得一提的是，Salesforce 在 2018 年以 65 億美元收購 MuleSoft 後，雙方平台的整合度著實更緊密：已在使用或即將使用 Salesforce 的企業們，其CRM資料可透過 MuleSoft API 更快速打通與其他系統之間的壁壘。無論是要將 CRM 串接 ERP 或是 OMS 系統，在銷售流程的每個階段 － 從商機管理到銷售機會、報價、訂單及續約購買 － 搭配了 MuleSoft，前後台的商品、庫存、訂單、物流資訊都能統一同步呈現在 Salesforce，達成訂單流程和結單流程完全自動化。
利用 MuleSoft 與 Salesforce CRM 資料串接的常見場景：
- 將舊系統客戶資料移轉進 Salesforce。
- 在 Salesforce 完成的訂單要同時更新到 OMS 與 ERP，或是要將 POS 或 ERP 資料近乎即時地同步到 Salesforce。
- 將來自不同資料庫的多筆資料組成 Salesforce 裡的一筆資料；或是ERP的一筆資料要由 Salesforce 及 OMS 中的資料共同組成。
透過 MuleSoft，組織對其每個客戶散落在 ERP、OMS 等系統的相關數據就能統一在 CRM 有單一的客戶視圖，對於串接行銷／業務／客服之間的流程以提高訂單贏率與銷售團隊績效至關重要。天新資訊同時是 Salesforce 與 MuleSoft 在台灣多年的合作夥伴，擁有豐富的流程規劃經驗與專案實績， 歡迎進一步聯繫。
IT的角色可以改變
從 MuleSoft 2020 Connectivity Benchmark Report 中可發現，99% 企業在五年內持續進行數位轉型，但過程中卻不斷面臨資料孤島帶來的挑戰。雖然 80% 的資訊主管表示企業是用 API 來開發新專案或是進行新服務的整合，但這只是一般端點對端點的 API 開發，往往在開發後，無法進一步再轉變為數位化資產並重複使用，甚至開發的人離職後，這支 API 及相關的應用程式服務便難以管理維護。
因此，MuleSoft 提供 API 導向的新方法，不僅是幫助企業累積數位資產、提高敏捷性，更連帶幫助了 IT 的角色轉變：在這種新的方式下，IT 部門開發、管理、維護來自各種系統的數據，讓其他成員和外部合作夥伴能夠在其既有基礎之上繼續創新，終端應用不必再從零開始開發，加速構成新產品或新服務推出的速度；原先陷在維護的大量時間被釋放出來後，IT 便能從維護程式的苦力轉型致力於更多「開創性的」工作內容。。
