以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰
在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢，良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」，而是直接關…
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以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰
消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素
品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。 隨著消費者越來越依賴網路…
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消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素
Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環
速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵，但類推到零售業的經營，就不是那麼容易了！過去消費者習慣在實體商店購物，隨著時代與科技…
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Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環
何謂客戶360 － 做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點
「資料」是轉型的核心 開啟 2021 之時，我們已探討了達成數位轉型的關鍵即是資料整合。 當今無論是企業客戶或終端消費者…
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何謂客戶360 － 做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點
行銷科技Martech是什麼？企業應如何挑選工具，實現以數據驅動的行銷？
大部分的企業與品牌，在資料庫或存取資料的系統上都已做了很多的建設與投資。舉例來說，要做好與客戶互動歷程的管理，便要建立一…
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行銷科技Martech是什麼？企業應如何挑選工具，實現以數據驅動的行銷？
迎戰 2021 年您不可不知的四大 CRM 趨勢
2020 年 Covid-19 疫情重塑全球的工作樣貌，未跟上數位轉型浪潮的企業面臨更嚴峻的挑戰，而科技也隨此快速演變以…
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迎戰 2021 年您不可不知的四大 CRM 趨勢
2021數位轉型趨勢：以全面資料整合做到連貫性體驗
在越來越視快速及便利為理所當然的時代，無論是企業客戶或是終端消費者，人們已逐漸被科技養出了對連貫性體驗的習慣，也建立了更…
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2021數位轉型趨勢：以全面資料整合做到連貫性體驗
打通線上線下虛實平行世界，看OMO如何為品牌提升行銷層次、留住顧客
先前曾與各位分享到，CRM 在有效提升行銷、客服效益及 O2O 跨界整合扮演著不可或缺的角色。的確過去很長一段時間，「虛…
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打通線上線下虛實平行世界，看OMO如何為品牌提升行銷層次、留住顧客
CRM為什麼是品牌打造零接觸經濟數位能力的最佳切入點？
2020新冠肺炎疫情除了影響著大眾生活外，在商業活動上對工作方式以及勞動力更有大幅的影響。遠端工作及電子商務成為趨勢，線…
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CRM為什麼是品牌打造零接觸經濟數位能力的最佳切入點？
在疫情時代透過數位互動脫穎而出
2020年Covid-19對企業的經營，甚至是大家的生活都有巨大的影響，台灣許多企業面臨嚴峻的挑戰。為了防疫，許多的商業…
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在疫情時代透過數位互動脫穎而出