品牌價值 | 天新小學堂

Post Category:品牌經營策略
Post published:2024-06-04

【講座精華】CRM 重塑消費旅程，打造忠實顧客、提升獲利

在數位化和 AI 快速崛起的時代，客戶關係管理 CRM 成為企業經營成功的關鍵。天新資訊 2024 年首場 CRM 客戶分享會邀請到格林文化及慈濟基金會，展示 CRM 於不同產業的實際應用，助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-10-27

掌握雲端科技脈動創造企業永續營運

今年最後一場 CRM 客戶成功暨創新盛典於 10/25 圓滿落幕，我們整理了舞雲智網陳來助董事長與 Salesforce 分享雙軸轉型的趨勢與實踐方法，更節錄美敦力和遠東金士頓導入、使用 CRM 的心路歷程，期望對您在打造企業永續營運體質之路有所幫助。

Post Category:Salesforce案例
Post published:2023-06-07

Sonos 透過 Salesforce 打造連結的顧客體驗強化與顧客的關係

與您分享美國智能音響品牌 Sonos 的 CRM 成功案例，疫情期間他們的實體通路生意深受影響，但透過 Salesforce 的解決方案，他們成功適應了消費者需求的改變，建立比疫情前更好的購物體驗，實現連續 16 年的業績增長。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2023-05-26

透過 CRM 推開品牌虛實融合之門創造暖心頭等艙級服務

上半年的 CRM 客戶成功暨創新盛典於 5/24 落幕，我們特別整理這次 Salesforce 分享的最新趨勢及解決方案，更節錄了昇恆昌和台灣家樂福導入和使用 CRM 的心路歷程，以期對您的數位轉型之路有所幫助。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2023-02-06

養成品牌魅力：打造個人化服務、建立無縫消費體驗

現今的消費者透過多個管道來蒐集品牌資訊，並同時期望能獲得個人化服務。品牌能如何藉由科技即時了解消費者需求，進而打造差異化服務、提升黏著度，提升品牌魅力，是品牌能在這洪流下生存的關鍵。

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-09-30

藉由 CRM 科學化經營打造新經濟時代企業高營收體質

借鏡台灣企業導入和使用 CRM 的經驗，引領企業邁向數位轉型之成功之路

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2021-11-12

以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰

在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢，良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」，而是直接關…

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-09-15

藉由工業 4.0 重新建構後疫情時代的製造業營運佈局

早在疫情趨動全球商業型態改變之前，製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多...等諸多問題，這…

Post Category:品牌經營策略
Post published:2021-06-09

消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素

品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。隨著消費者越來越依賴網路…

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-13

Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環

速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵，但類推到零售業的經營，就不是那麼容易了！過去消費者習慣在實體商店購物，隨著時代與科技…

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。