客戶關係管理

Post Category:品牌經營策略
Post published:2024-06-04

【講座精華】CRM 重塑消費旅程，打造忠實顧客、提升獲利

在數位化和 AI 快速崛起的時代，客戶關係管理 CRM 成為企業經營成功的關鍵。天新資訊 2024 年首場 CRM 客戶分享會邀請到格林文化及慈濟基金會，展示 CRM 於不同產業的實際應用，助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-05-23

供應鏈短鏈化時代－優質的客戶服務將影響企業成功與否

全球貿易保護主義和新冠疫情導致供應鏈中斷，促使科技和製造業加速供應鏈短鏈化，但仍在服務客戶時面臨資訊不透明、產品知識斷層、跨部門溝通不即時......等挑戰。與您分享 Salesforce CRM 如何提升企業服務品質、優化客戶體驗，並增進客戶滿意度及忠誠度。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2024-01-17

世局多變的 2024－您不可不知的趨勢與展望

天新認為 2024 年企業需關注的三大趨勢：地緣政治、能源轉型以及 AI 人工智慧，這些趨勢將考驗企業的營運能力，企業勢必要增強自身的彈性、韌性、掌握市場的能力來因應。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-10-27

掌握雲端科技脈動創造企業永續營運

今年最後一場 CRM 客戶成功暨創新盛典於 10/25 圓滿落幕，我們整理了舞雲智網陳來助董事長與 Salesforce 分享雙軸轉型的趨勢與實踐方法，更節錄美敦力和遠東金士頓導入、使用 CRM 的心路歷程，期望對您在打造企業永續營運體質之路有所幫助。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-07-12

2023 年下半年需著重的三大營運方向

各方對於 2023 下半年總經濟體的預測說法不一，天新資訊認為企業需以最壞經濟衰退的可能性來籌備，所以盤點出下半年企業需著重的三大營運方向，期盼能幫助您的企業做好準備。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-04-10

生成式人工智慧風潮來襲：淺談其對企業客服的影響和應用

生成式人工智慧近期非常火紅，企業相關應用也如雨後春筍般。透過本文將帶您了解生成式人工智慧搭上 Salesforce 解決方案，如何提升企業客服效率和個人化的層次。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2023-02-06

養成品牌魅力：打造個人化服務、建立無縫消費體驗

現今的消費者透過多個管道來蒐集品牌資訊，並同時期望能獲得個人化服務。品牌能如何藉由科技即時了解消費者需求，進而打造差異化服務、提升黏著度，提升品牌魅力，是品牌能在這洪流下生存的關鍵。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2022-12-02

Cookiesless 時代集客方程式：如何有效蒐集消費者資訊、增加品牌黏著度

隨著科技演進，消費者接受資訊的管道及市面上的產品都越來越多元。近年疫情更加速消費習慣改變，加上烏俄戰爭造成原物料上漲、美...

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-10-25

企業逆境中成長的關鍵：淺談從顧客關係資料至資料訊息管理

藉由 Salesforce 和 MuleSoft 解決方案協助企業從行銷、業務、資料管理著手打造強健企業體質，逆勢中成長創造高營收。

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-09-30

藉由 CRM 科學化經營打造新經濟時代企業高營收體質

借鏡台灣企業導入和使用 CRM 的經驗，引領企業邁向數位轉型之成功之路

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。