以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰
在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢,良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」,而是直接關…
在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢,良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」,而是直接關…
早在疫情趨動全球商業型態改變之前,製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多...等諸多問題,這…
CRM 是與客戶互動歷程的管理,能讓企業中不同工作角色的人們,共同將與客戶互動歷程中所蒐集到的資訊集中存放起來,並從這些…
品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素-「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。 隨著消費者越來越依賴網路…
速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵,但類推到零售業的經營,就不是那麼容易了!過去消費者習慣在實體商店購物,隨著時代與科技…
台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒,過去一年以來,天新資訊不斷呼籲:「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化…
一般民眾對 Salesforce 或許陌生,但如果您在找尋適合企業的 CRM 系統,您一定聽過Salesforce,而對…
大部分的企業與品牌,在資料庫或存取資料的系統上都已做了很多的建設與投資。舉例來說,要做好與客戶互動歷程的管理,便要建立一…
2020 年 Covid-19 疫情重塑全球的工作樣貌,未跟上數位轉型浪潮的企業面臨更嚴峻的挑戰,而科技也隨此快速演變以…
分享製作Salesforce報告的四個步驟,製作報告再也不求人:1.選擇報告類型、2.選擇需要的欄位、3.設定篩選條件、…