生成式人工智慧風潮來襲：淺談其對企業客服的影響和應用
生成式人工智慧近期非常火紅，企業相關應用也如雨後春筍般。透過本文將帶您了解生成式人工智慧搭上 Salesforce 解決方案，如何提升企業客服效率和個人化的層次。
Continue Reading
生成式人工智慧風潮來襲：淺談其對企業客服的影響和應用
面對動盪 2023 年 三大必讀趨勢
當我們走過 2020 年疫情初期的平穩、2021 年爆發的衝擊，再來到 2022 年共存並逐漸走向開放，卻發現許新議題如雨後春筍般冒出。能源及原物料價格上升、通膨、經濟成長遲滯...等，經濟學家認為挑戰嚴峻的 2023 年企業又應如何面對呢？讓 CRM 領航員天新資訊告訴您不可不知的三大趨勢，為您的企業蓄能做好準備！
Continue Reading
面對動盪 2023 年 三大必讀趨勢
關於 ESG 您不可不知的二三事
今年最夯的話題莫過於 ESG，所謂的 ESG 係由：環境保護（Environmental）、社會責任（Social）以及...
Continue Reading
關於 ESG 您不可不知的二三事
藉由全面資料整合，為您帶來客戶 360 的極致體驗
全球經歷了兩年多的動盪及面臨重大轉型變革，如何提供更好的客戶連結以及個人化體驗、服務、產品，是現今企業的第一要務，因此發...
Continue Reading
藉由全面資料整合，為您帶來客戶 360 的極致體驗
解鎖 2022 年數位轉型的七大趨勢
邁入 2022 年，數位轉型的腳步不曾停歇，企業唯有滿足員工和客戶的期望，快速地優化客戶體驗與創新，才有機會降低市場競爭...
Continue Reading
解鎖 2022 年數位轉型的七大趨勢
想贏在起跑點，2022 年你必須知道的三大趨勢
不同於 2020 年疫情狀況相較於他國的平穩，2021 年台灣企業切身體會到 Covid-19 所帶來的影響，這也成為許...
Continue Reading
想贏在起跑點，2022 年你必須知道的三大趨勢
藉由工業 4.0 重新建構後疫情時代的製造業營運佈局
早在疫情趨動全球商業型態改變之前，製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多...等諸多問題，這...
Continue Reading
藉由工業 4.0 重新建構後疫情時代的製造業營運佈局
LINE串接CRM，整合數據建構個人化行銷與自助服務
CRM 是與客戶互動歷程的管理，能讓企業中不同工作角色的人們，共同將與客戶互動歷程中所蒐集到的資訊集中存放起來，並從這些...
Continue Reading
LINE串接CRM，整合數據建構個人化行銷與自助服務
何謂客戶360 － 做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點
「資料」是轉型的核心 開啟 2021 之時，我們已探討了達成數位轉型的關鍵即是資料整合。 當今無論是企業客戶或終端消費者...
Continue Reading
何謂客戶360 － 做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點
迎戰 2021 年您不可不知的四大 CRM 趨勢
2020 年 Covid-19 疫情重塑全球的工作樣貌，未跟上數位轉型浪潮的企業面臨更嚴峻的挑戰，而科技也隨此快速演變以...
Continue Reading
迎戰 2021 年您不可不知的四大 CRM 趨勢