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CRM導入全攻略：掌握五大關鍵步驟，讓系統真正落地見效

CRM（客戶關係管理）不只是單純的系統導入，而是一場深層次的營運變革，涵蓋流程優化、跨部門協作與資料管理的過程；它是伴隨...

面對消費者需求快速轉變，品牌該如何強化消費者體驗與會員經營？本篇精選 5/21 活動精華，從 CRM 策略、 AI 應用與導入，帶您掌握數據變現、體驗升級的最新趨勢與實戰做法！

在全球化競爭與技術快速演進的趨勢下，製造業與高科技產業正面臨前所未有的挑戰－客戶對產品的需求更加多元化，從標準化到高度客...

在上個月的文章中，我們探討了智慧型代理人（AI Agent）對企業的優勢以及導入前應考量的因素。本次將聚焦於 Sales...

本篇文章將聚焦於 Salesforce 行銷管理的最幾次更新，涵蓋 B2C 的 Marketing Cloud Engagement 和 B2B 的 Marketing Cloud Account Engagement 兩大產品的最新功能與應用。

AI 無疑是近年最熱門的議題之一，生成式 AI 的突破性進展在過去幾年中帶來顯著影響，也展現了人工智慧技術的強大潛力。隨...

企業面對供應鏈挑戰與 XaaS 模式，如何運用 CRM 和 AI 驅動決策成為關鍵。本次活動分享 Salesforce 製造雲核心能力，並透過鈺祥企業與 TXOne 展示 CRM 如何提升 B2B 企業競爭力。

繼上一篇介紹 Salesforce 銷售管理的功能及應用更新後，本篇將著重於客服管理近幾次的更新亮點。以下將帶您深入了解...

VoC 顧客之聲策略透過收集和分析顧客反饋，幫助品牌持續改善顧客體驗。透過整合 Salesforce CRM，品牌可以更有效地利用顧客回饋，強化市場競爭力。

Salesforce 每年會進行三次系統功能更新，本篇文章與您分享 2023/2024 年度 Salesforce 在銷售管理上好用的新功能。