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Post Category:品牌經營策略
Post published:2024-06-04

【講座精華】CRM 重塑消費旅程，打造忠實顧客、提升獲利

在數位化和 AI 快速崛起的時代，客戶關係管理 CRM 成為企業經營成功的關鍵。天新資訊 2024 年首場 CRM 客戶分享會邀請到格林文化及慈濟基金會，展示 CRM 於不同產業的實際應用，助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-05-23

供應鏈短鏈化時代－優質的客戶服務將影響企業成功與否

全球貿易保護主義和新冠疫情導致供應鏈中斷，促使科技和製造業加速供應鏈短鏈化，但仍在服務客戶時面臨資訊不透明、產品知識斷層、跨部門溝通不即時......等挑戰。與您分享 Salesforce CRM 如何提升企業服務品質、優化客戶體驗，並增進客戶滿意度及忠誠度。

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-04-15

Lightning vs. Classic：為何 Salesforce CRM 需升級

Salesforce Lightning 版本已經發展了近十年，本文將向您介紹其與 Classic 版本在界面、功能和更新......等方面的差異和優勢。

Post Category:CRM導入與使用 / Salesforce案例
Post published:2024-03-14

提升現場服務品質的關鍵策略

在現今激烈的市場競爭中，現場服務就成為整體客戶旅程中的關鍵階段之一，現場服務不僅是企業與客戶之間的接觸點，服務品質也會直接影響到顧客滿意度，成為建立與維護長期合作關係的關鍵。Salesforce Field Service Cloud 助力企業實現高效率、高品質的現場服務管理。

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2024-02-22

為什麼你的公司需要企業級通訊軟體？

企業通訊軟體與一般通訊軟體最大區別在其以「效率」為導向而非單純聊天目的。我們將告訴您 Slack 如何改變團隊溝通與協作方式－以直觀界面和強大功能組合，提供集中且安全的溝通平台，解決跨團隊溝通挑戰。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2024-01-17

世局多變的 2024－您不可不知的趨勢與展望

天新認為 2024 年企業需關注的三大趨勢：地緣政治、能源轉型以及 AI 人工智慧，這些趨勢將考驗企業的營運能力，企業勢必要增強自身的彈性、韌性、掌握市場的能力來因應。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-12-14

生成式 AI 革命：企業智慧佈局再創新成長

2022 年 11 月底，美國人工智慧研究實驗室 OpenAI 推出 ChatGPT 人工智慧聊天機器人，其革命性的自然…

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-11-09

進入「全球沸騰」時代： 11 月 COP28 搶先看

全球飽受暖化所造成的氣候災害影響，雖每年各國都會齊聚討論應對措施，但今年三月公布的報告指出，現行政策嚴重落後巴黎協定的承諾。今年的聯合國氣候變遷大會將首次將檢討各國氣候變遷政策，讓我們一起了解 COP28 將如何影響企業未來發展。

Post Category:CRM趨勢
Post published:2023-10-27

掌握雲端科技脈動創造企業永續營運

今年最後一場 CRM 客戶成功暨創新盛典於 10/25 圓滿落幕，我們整理了舞雲智網陳來助董事長與 Salesforce 分享雙軸轉型的趨勢與實踐方法，更節錄美敦力和遠東金士頓導入、使用 CRM 的心路歷程，期望對您在打造企業永續營運體質之路有所幫助。

Post Category:品牌經營策略
Post published:2023-08-17

創造五星消費者體驗：品牌個人化行銷攻略

本次天新小學堂將帶您深入探討，品牌如何制定和實現個人化行銷，贏得消費者的信任和忠誠度。期望幫助您的品牌在激烈的市場競爭找到破口，實現營收持續成長。

CRM領航員天新資訊

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