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Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-03-24

CIO領導力：推動敏捷性和業務增長的四種方法

數位化趨勢在全球商業環境越來越受歡迎，也成為具發展性企業的最佳指標。根據麥肯錫的說法，「當企業具備彈性，以及擁有因應未來...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2022-03-11

解鎖 2022 年數位轉型的七大趨勢

邁入 2022 年，數位轉型的腳步不曾停歇，企業唯有滿足員工和客戶的期望，快速地優化客戶體驗與創新，才有機會降低市場競爭...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2022-02-14

品牌數位賦能 : LINE 串接 CRM，打造個性化的客戶體驗

線上經濟浪潮勢不可擋，再加上第三方 cookie 的消失，企業相繼轉向會員經營。於是增加與客戶互動、深耕客戶關係的行銷活...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2022-01-17

想贏在起跑點，2022 年你必須知道的三大趨勢

不同於 2020 年疫情狀況相較於他國的平穩，2021 年台灣企業切身體會到 Covid-19 所帶來的影響，這也成為許...

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2021-11-12

以數位客服及智慧派工再創客戶體驗高峰

在 2021 年初我們與您分享連貫性的體驗將是數位轉型的趨勢，良好的客戶體驗已不再只是企業營運時「順便做到」，而是直接關...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-09-15

藉由工業 4.0 重新建構後疫情時代的製造業營運佈局

早在疫情趨動全球商業型態改變之前，製造產業即面臨了協同合作不良、溝通效率低落、作業流程不透明且斷點多...等諸多問題，這...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-08-16

LINE串接CRM，整合數據建構個人化行銷與自助服務

CRM 是與客戶互動歷程的管理，能讓企業中不同工作角色的人們，共同將與客戶互動歷程中所蒐集到的資訊集中存放起來，並從這些...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2021-06-09

消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素

品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。隨著消費者越來越依賴網路...

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-13

Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環

速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵，但類推到零售業的經營，就不是那麼容易了！過去消費者習慣在實體商店購物，隨著時代與科技...

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-07

美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量

台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒，過去一年以來，天新資訊不斷呼籲：「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化...

CRM領航員天新資訊

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