客戶關係管理

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-08-16

Salesforce 觀點－面臨經濟衰退企業須知的八大心法

根據《Financial Times》的研究，至少超過三分之二的經濟學家認為經濟衰退即將到來，而在經濟回穩前各個企業不免...

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2022-06-17

CRM 處方簽為您培養企業的數位轉型優質基底

「掌握客戶需求並給予即時回應」往往是銷售成功的關鍵，但要做到如此，看似容易實際上卻存在著許多挑戰。以生技醫療產業來說，...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2021-06-09

消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素

品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。隨著消費者越來越依賴網路...

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-07

美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量

台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒，過去一年以來，天新資訊不斷呼籲：「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-04-12

何謂客戶360 －做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點

「資料」是轉型的核心開啟 2021 之時，我們已探討了達成數位轉型的關鍵即是資料整合。當今無論是企業客戶或終端消費者...

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2021-04-08

大公司才能用？中小企業比你想的更適合使用 Salesforce

一般民眾對 Salesforce 或許陌生，但如果您在找尋適合企業的 CRM 系統，您一定聽過Salesforce，而對...

Post Category:CRM趨勢
Post published:2020-04-28

數位轉型腳步被迫加速，您該如何跟上趨勢？

隨著新冠肺炎衝擊全球經濟，網路流傳了一則既現實又殘酷的笑話：「誰是企業的數位轉型推手？ A: CEO B: CTO&nb...

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2020-04-17

提升業務效率、企業應變力，讓您的企業在全球衝擊中異軍突起

台灣的製造業以效率高、成本低、彈性佳、配合度好且交期快等優勢，成為許多世界級大廠的代工合作對象；以防疫期間的口罩事件為例...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2020-03-13

如何應用CRM提升品牌黏著度、成功擴大客戶群經營

「會員耕耘」是零售業成功經營品牌的重要策略之一，「會員資料」的角色也大大的影響了品牌的建立，相信企業經營多年，一定累積了...

Post Category:品牌經營策略
Post published:2020-02-06

會員經營，你一定要懂的RFM基本概念與操作方式

如何好好累積並運用手邊的顧客資料行銷，讓顧客源源不絕的回流，你一定要懂得利用RFM模型進行顧客分類，將客群分成豪貴客、常誠客、新貴客、小資客等族群，如此一來，主要為您帶來獲利的顧客便一目了然...

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。