CRM | 天新小學堂｜CRM知識庫

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-08-16

LINE串接CRM，整合數據建構個人化行銷與自助服務

CRM 是與客戶互動歷程的管理，能讓企業中不同工作角色的人們，共同將與客戶互動歷程中所蒐集到的資訊集中存放起來，並從這些…

Post Category:品牌經營策略
Post published:2021-06-09

消費者的購前行為你掌握了嗎？破解品牌經營的兩大要素

品牌成功經營的不二法門在於滿足兩大要素－「購買前的消費者行為掌握」以及「會員資料的細緻洞察」。隨著消費者越來越依賴網路…

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-13

Salesforce 助美國 adidas 創造品牌與消費者間生生不息的循環

速度及敏捷一直是運動表現的代表象徵，但類推到零售業的經營，就不是那麼容易了！過去消費者習慣在實體商店購物，隨著時代與科技…

Post Category:Salesforce案例
Post published:2021-05-07

美國 3M 應用 Salesforce 快速應對疫情以來暴增的服務量

台灣近期又因疫情升溫而使民眾再度警戒，過去一年以來，天新資訊不斷呼籲：「面對突發衝擊的彈性及應變能力必須建立在流程系統化…

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-04-12

何謂客戶360 －做到跨管道、跨系統即時整合的 API 策略六要點

「資料」是轉型的核心開啟 2021 之時，我們已探討了達成數位轉型的關鍵即是資料整合。當今無論是企業客戶或終端消費者…

Post Category:CRM導入與使用
Post published:2021-04-08

大公司才能用？中小企業比你想的更適合使用 Salesforce

一般民眾對 Salesforce 或許陌生，但如果您在找尋適合企業的 CRM 系統，您一定聽過Salesforce，而對…

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-01-27

迎戰 2021 年您不可不知的四大 CRM 趨勢

2020 年 Covid-19 疫情重塑全球的工作樣貌，未跟上數位轉型浪潮的企業面臨更嚴峻的挑戰，而科技也隨此快速演變以…

Post Category:CRM趨勢
Post published:2021-01-12

2021數位轉型趨勢：以全面資料整合做到連貫性體驗

在越來越視快速及便利為理所當然的時代，無論是企業客戶或是終端消費者，人們已逐漸被科技養出了對連貫性體驗的習慣，也建立了更…

Post Category:品牌經營策略
Post published:2020-11-06

CRM為什麼是品牌打造零接觸經濟數位能力的最佳切入點？

2020新冠肺炎疫情除了影響著大眾生活外，在商業活動上對工作方式以及勞動力更有大幅的影響。遠端工作及電子商務成為趨勢，線…

Post Category:業務管理/銷售增長
Post published:2020-09-10

在疫情時代透過數位互動脫穎而出

2020年Covid-19對企業的經營，甚至是大家的生活都有巨大的影響，台灣許多企業面臨嚴峻的挑戰。為了防疫，許多的商業…

CRM領航員天新資訊

CRM 的應用層面多元，天新團隊自2006年起作為 Salesforce 顧問夥伴，以十多年橫跨各產業的顧問經驗提供您全盤的學習資源。這裡涵蓋了 CRM 最新趨勢、銷售管理、客戶管理、品牌經營、企業營運等相關文章，也有 Salesforce 實務操作教學；無論是 CRM 新手或是有經驗的使用者，邀請您一同翻轉 CRM。